李倩

摘要： 社会经济和信息技术的快速发展，不仅改变了人们的生活质量，也在不断改变人们的思想，对于高校学生来说，其思想和结构也越来越复杂，增加了学生冲突事件的发生几率，更是对高校学生冲突管理提出了更大的挑战。为了更好地预防和化解高校学生冲突问题，提高高校学生冲突管理质量，本文分析了高校在学生冲突管理过程中所存在的问题，并对其应对策略进行了浅显的探讨，以供参考之需。

关键词：高校  学生冲突管理  主要问题  应对策略

一、高校学生冲突管理的重要意义

随着高校规模的不断扩大，学生人数骤增，管理难度增大，高校学生冲突不可避免，存在着普遍性。一般情况下，高校学生冲突主要表现在学生与教师之间、学生群体之间、学生与管理人员之间、学生与宿管和食堂等后勤人员之间的冲突。当高校发生学生冲突事件后，如果处理不当，将会产生严重的后果，尤其是现今网络技术发达，当冲突主体通过网络掀起舆论浪潮时，更是会对学生和高校双方带来严重的不良影响。高校学生冲突管理的结果由浅入深包括：学生之间的人身伤害和财务损失;经济赔偿和学校处分;学生情绪稳定、学校舆论和声誉风险。高校只有制定科学合理的冲突管理机制，合理利用学校资源，从学生心理动态入手，对高校学生冲突进行全面高效的管理，才能有效预防和化解学生冲突，将冲突后果所带来的影响降低到最小。……