文玮奇 郑涛 骆瑞岚 卫桔宇

摘要：新冠肺炎疫情暴发以来，相关舆情高度聚集，给公共卫生传播和国家治理能力带来了一次大考，也为相关课题研究提供了难得的数据和资料。当前，舆情处置正成为高校治理工作的一项重要任务，而高校办公室作为科学决策的参谋助手，也迫切需要立足自身职能，做好舆情信息服务工作。因此，本文从分析疫情期间网络舆情的演进特征及做好舆情信息服务工作的重要性入手，重点探讨在疫情防控常态化背景下，高校办公室认识舆情演进规律、做好舆情信息服务工作的方法策略。

关键词：疫情防控；网络舆情；舆情研判；信息服务；高校办公室工作

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）06-0045-03

一、新冠肺炎疫情网络舆情演进特征

新冠肺炎疫情是新中国成立以来我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。人民网舆情数据中心报告显示，2020年全国舆情数据高位运行，舆情与疫情交织的特点明显，仅在2月15日至2月16日的48小时内，全网与疫情相关的网络新闻报道就达到了334246篇，微信文章352347篇，相关传统媒体报道共16889条，微博数据144023条；12月，成都市郫都区报告1例新冠肺炎确诊病例后，8日至9日，全网与成都疫情相关的舆情信息共计77218条，其中媒体报道29173条，自媒体报道48045条，且相关舆情整体跟随政府信息发布节奏形成。新冠肺炎疫情引发的网络舆情对国家的公共卫生传播和应急治理进行了一次大考。……