王荔

摘要：随着信息技术的快速发展，大数据技术应运而生，其具备传统技术无法比拟的优势，正逐渐应用于我们的生产、生活等方方面面。企业想要在激烈的市场竞争中生存下去，必须迎合时代发展，借助大数据技术，完善市场营销工作。因此，文章将重点探讨在大数据时代背景下，企业的市场营销面临的问题与对策，为企业的进一步发展提供保障。

关键词：大数据背景;企业市场营销;面临问题;解决对策

1.大数据背景下企业营销面临的机遇

1.1有效降低营销成本

企业在进行市场营销过程中，会产生一定的成本，传统的市场营销成本主要是为打开销售渠道而投入的大量人力和广告费用，大数据下企业通过网上搜集消费者的信息数据，浏览相关的招标网页，网上产品推介，就可以实现。甚至从消费者的网页浏览记录，产品搜索记录，商品购买频率等，都可以挖掘到大量有用的信息，从而大大地节省了时间成本和人力成本，而且最终获得的消费者市场信息数据更加精准。

1.2企业服务模式更加人性化

大数据能让企业摸准消费者的需求，有针对性地制定生产和销售方案，发挥每一件商品的社会价值。传统的营销模式信息获取速度较慢，消费者的需求反馈到企业有一定的滞后性，大数据信息可以为企业提供“快而准”的消费者数据，满足不同客户的体验需求。例如我们刚在网上搜索了“什么手机性比价更高”，一打开购物平台，它已经为你精准推荐了好几款手机。

2.大数据背景下企业市场营销策略面临的问题

2.1缺乏专业人才

大数据时代企业需要营销人员对数据进行获取、挖掘和分析。传统营销中，营销人员负责市场推广、客户接洽等工作，而大数据时代则要求营销人员还必须具备统计，甄别数据，过滤干扰因素，分析数据等能力，据国外一些机构调查，大约只有不到10%的营销人员具备这些能力，并且这种能力很难通过学校教育获得。

2.2大数据开放共享程度不够

虽然大多数企业比较重视大数据，也有像亚马逊这样的大公司在大数据营销中获利，但是不能否认现阶段大数据开放共享进程较慢，数据孤岛现象十分严重，许多企业为了让用户依赖自己的产品，不愿意将收集到的数据共享给其他人。企业在数据信息获取上需要各个突破，成本高昂，数据价值难以被有效挖掘利用的现象，从根本上制约了制定营销策略的精准性。

2.3信息安全受到了威胁

大数据也是把双刃剑，一方面企业获得信息的形式变得更加方便和畅通。另一方面信息安全上存在了一定的弊端。近几年，信息泄露的问题时有发生。在大数据背景下，信息安全问题成为焦点。这样的情况下，很多消费者为了让自己信息更加安全，拒绝参与市场调研。这对于企业的营销方案完善产生了很大的阻碍。

3.大数据背景下企业营销的创新对策

3.1加速专业人才积累

企业市场营销战略的创新发展，需要更专业的人才支撑，企业要加大对专业人才培养和吸纳。一方面可以聘用具备高素质、高技能、高业务能力的专业人才，另一方面通过培训，激励等方式提高企业内部营销人员的专业素养，增强自我造血功能，从两方面构建专业的营销人才队伍，提高企业市场竞争力。

3.2加速大数据开放程度

在我国，政府非常重视大数据开放，近年来经常能看到政协委员关于大数据开放程度的提议，以及数据开放共享配套法规、安全配套标准的制定、推出。2018年广东省佛山市南海区政务数据资源目录平台已实现全区覆盖，共享利用率达到90%。随后从沿海发达地区到中西部，政府大数据平台如雨后春笋般蓬勃發展起来。企业大数据平台发展更加迅速，对企业来讲外部的数据会越来越开放。从企业内部来讲，数据不仅仅是记录和测量的手段，从某种意义上来说已经演变为企业的 “基础设施”，所以应充分挖掘自身数据潜力，并自觉规范数据的采集、加工、流通和应用等全链条，保证数据的完整性、真实性、准确性，提高数据的利用效率，让企业更好地实践用数据服务大众，提高企业的核心竞争力。

3.3改变营销模式

首先企业需要建立自己核心的消费者数据库，既能避免企业在海量数据中无从入手，也能为企业后期营销战略的制定与实施提供具有精准性与实时性的数据和分析结果。其次，企业需要基于数据库对客户的需求信息进行记录和数据分析，并开展有针对性地客户营销。其三，企业要开拓思路，找到并建立适合自己发展的营销模式，2020年在新冠疫情影响下传统的营销模式遭遇到前所未有的冲击，大数据下的线上营销模式得到发展的机会。值得重视的还有具有海量用户的综合平台，比如快手、微博、抖音等超级APP涌现，对于想要进行全市场布局的产品与企业来说，这些APP是进入“下沉市场”的最佳入口，任何目标受众都可以在平台上找到相应匹配的人群。通过开展线上营销渠道，开发销售小程序和客户端，利用网红经济与粉丝经济的特点，开展新型营销模式，从而充分地实现互联网时代的红利。

3.4推广方式的创新

随着互联网的普及，口碑传播加客户评价对消费者的影响程度大大深刻。因此，在大数据时代，企业应该更倾向于网络推广，重视口碑效应和客户评价的作用。而口碑效应和好的客户评价与产品和服务的质量是密不可分的。所以，需要加强产品服务水平，关注客户评价，通过分析客户评价，总结存在的问题，进而不断地修改和完善，提高企业的口碑与声誉。

3.5充分做好对消费者的个人信息保护

企业在进行市场营销过程中，要不断强化对企业市场营销客户资料信息的保护工作，加强对企业信息数据库的安全维护，增设相关杀毒软件以及安全防火墙等，做好对消费者个人信息资料的安全维护。

4.结语

数据背景下，对市场营销来说是一个机遇，同时也是一个挑战。因此，在大数据背景下，企业的市场营销要充分利用大数据技术的优势，强化企业的市场营销发展，创新市场营销的发展。同时还要有针对性地解决大数据市场营销过程中存在的相关问题，只有这样市场营销才能够在大数据背景下越做越好，促进企业的进一步发展与完善。

参考文献：

[1]程慧敏“.大数据”背景下营销体系的解构与重构[J].现代营销（下旬刊），2017（11）：65.

[2]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊），2017（03）：56-57.

[3]李雨航.大数据时代下企业营销管理的创新分析[J].财经界（学术版），2019（1）：74.