李莉

摘要：文化是民族的血脉，是人民的精神家园。中华优秀文化从中华文化五千年文明发展孕育而来，是中华民族继续发展的不竭动力和丰厚滋养，也是中国特色社会主义根植的文化沃土。落实在教育教学中，通过专业教学内容培养弘扬民族文化，培养学生的民族自豪感与使命感，是坚定文化自信的有效路径。

关键词：礼仪;文化自;人才培养

职业院校承担着人才培养的重任，同时也是文化传承的重要载体，理应责无旁贷地担负起文化自信的历史史命。同时在以立德树人为核心，发挥课程教学的目标之余，也要保证教学与思想引导、价值传递等形成协同效应。汽维类专业是目前职业院校的主要开设专业，在培养学生汽车维护保养、故障诊断的同时对于帮助学生掌握专业礼仪文化十分作用。

基于此，本文结合汽修教学中《进店接待》这一教学内容，围绕“礼”迎顾客，探讨文化自信的有效融入策略。

一、课前任务，让学生知礼懂礼

通过学习通 App，教师上传本节课的教学任务，发布“3 月18日中美高层战略对话与3月22日中俄外长广西桂林会晤”视频，并布置课前任务，要求学生观看视频后分享个人的感悟，对比在两个东道主中、美的表现，并用一句话概括礼仪的重要性。学生们通过观看视频，并在网上搜索相关的与视频相关的信息，思考并完成任务，该环节旨在让学生通过两段视频的对比，感受中华民族礼尚往来的历史传统，培养学生的民族自豪感与使命感。

二、课中多元化教学，培养学生的岗位精神

在实际教学阶段，通过多种教学形式渗透文化自信，培养学生宽泛人文素养和工匠精神，传扬明礼尚德的中华民族美德，达到润物无声的育人效果。

（一）企业早会，诵读经典

引入企业早会行事，按照汽车服务企业生产实际召开早会，布置任务，让学生面对面两行队列，互相整理对方的仪容，如眼镜、衣领等，被整理学生鞠躬致谢“谢谢。同学，请你监督我本节课的学习，如果我懒惰走神，请及时提醒我。”之后，搭档互相之间交换，完成课前准备。

通過这种企业早会形式，在汽修服务接待这一教学环节中引入企业制度，更好地让学生互相整理仪容，表达感谢，并委托督促学习，加强学生之间的互动，培养学生之间互相信任、懂尊重、知感恩的美德。

分发国学经典《礼记·曲礼》节选作为晨读任务，让学生感受国学经典中的深厚和博大的文焕精神内涵，体会到中国作为礼仪之邦孕育的“礼尚往来”“不学礼无以立”的优秀文化传统。

（二）分享收获，鼓励表达

展示学习平台上学生们的任务完成情况，并由各组进行打分，鼓励学生上台分享自己课前观看视频的感想收获，老师适时播放“巴黎和会：五四运动的导火索” 资料，引导学生表达对民族复兴的使命感和民族强大的自豪感。

（三）发布学习情景，引导头脑风暴

上传企业售后服务接待视频到学习平台，让学生领取任务，以头脑风暴的形式实现以礼接待进店客户的关键词，并上传至学习平台。

（四）分组讨论，定接待流程

发放作业任务，如何实现“礼貌”的接待进店维修的客户？引导同学围绕接待细节和客户体验，补充完成接待流程并拍照上传至 App。学生互相之间可以对其他学生的作品进行交流评价。

（五）国赛引领，作品展示

教师在学习通平台上为学生提供中职国赛视频，引导学生提炼专业话术与动作，并完成本组的作业单，接下来上台展示，培养学生的语言表达能力与自信心。

（六）模拟演练，规范流程

发布相关模拟演练任务，提供全国汽车营销竞赛礼迎顾客部分评分表，并组织学生训练话术、动作、表情等，以视频录制的形式上传至学习平台。后期通过自评、互评，给学生的专业技巧方面给予相应的指导。

（七）情景表演，上传任务

组织学生实施演练，让小组内各自分工，扮演顾客、接待者等，将本组的拍摄作品上传至学习平台，培养学生的服务意识、交流能力、语言表达能力与宽容待人的态度。

（八）角色轮换，不断尝试

鼓励学生在小组内轮换角色，强化练习，反复演练，不断尝试，琢磨其中的语言、肢体、动作等细节，培养学生不断钻研、精益求精的工匠精神。

（九）评价总结，培养自信

教师对学生的学习情况进行总结，并由优秀小组代表分享在汽车服务接待学习过程中的相关要点，培养他们的总结、思考与表达能力。

三、课后深化，培养学生的职业自信

课后让学生诵读《礼记·曲礼》的节选，并寻找相关资料理解大意。根据指示列举出本组客户接待视频中的有关“礼”的具体观点，深化学生的职业技能，提高他们的职业自信心。

综上所述，文化自信是一个国家、一个民族发展最基本、深沉与持久的力量。职业院校作为人才培养的主阵地，需要不遗余力地在人才培养过程中渗透文化自信，更好地培养学生的文化认同和民族自豪感，让他们在文化宝库中汲取精神力量，坚定理想信念，自觉担负起文化传承与弘扬的责任，焕发青春活力，托举中国梦。

参考文献：

[1] 朱秀缘 . 新时代工匠精神培育视角下中职汽修专业教学策略研究[J].视界观，2020（009）：1.

[1] 石兵 . 把工匠精神融入中职汽修专业教学中的实践策略 [J]. 教育科学论坛，2020，No.495（09）：63-65.