吴梦晗 李萍

摘要：人文关怀是将护理的核心理念关怀付诸于行动的立场，人文关怀能力是综合护理能力的核心能力之一。随着护理模式的转变及优质护理服务的进一步发展，人文关怀这一词语目前被提升到了一个新的高度。通过研究不同层次护生的人文关怀能力的现况，明确护生的人文关怀能力的整体水平并做进一步地分析，努力增强护生的人文关怀能力。

关键词：护生 ;人文关怀能力 ; 现状调查

护理学者们强调，关怀能力并非生来具有，它是靠源源不断的学习和经验的累积以及后天的努力来养成的一种特殊能力，这也对人文关怀能力的培养教育提出了更高要求，也是发展以呈现人文关怀效果为目标的现代护理教育的当务之急[1]。在护患矛盾日趋剧烈的环境下，护士的人文关怀能力对于缓和护患间的矛盾和减少医疗纠纷，提高患者满意度有着至关重要的作用。护生实施关怀能为患者提供更全面、更专业和更优质的整体护理[2]。

一、护生人文关怀能力所面临的问题

西方国家过早的开展了人文关怀能力方面的培训，而我国起步较晚，护理院校要加强人文关怀的教育。目前仍存在许多问题，诸如对人文关怀理解不完整、人文关怀精神不足、人文关怀能力较弱等[3]。

（一）与父母关系亲密程度不等

与父母关系更亲密的子女人文关怀能力得分会更高。同时子女也会受良好的幸福氛围所影响，父母对子女的关爱程度与子女感受到的人文关怀成正比，父母给予越多的关爱，子女从中感受到的关怀也就越多，就能加深对人文关怀内涵的理解，在临床护理实践中提供给患者的人文关怀服务也越多。

（二）对护理专业态度认知不同

喜欢护理专业的护生人文关怀能力得分更高，对护理工作积极的护生有着更明确的目标和更积极乐观的工作态度，秉持着对自己和患者负责任的原则和理念。喜欢护理专业的护生对于临床实践活动是更热衷和更具有主动性的，为了给予患者关爱，缓解患者对疾病的不安、恐惧、悲伤、忧虑等消极的情绪，给予患者战胜疾病的信心和心理支持，让患者提前融入住院环境，熟悉一切，他们花费了很多宝贵的时间去学习和了解人文关怀方面的理论知识，他们及时引导和实施正确的健康教育措施[4]。他们本身也会时刻关注着人文关怀方面的信息，以增强自身人文关怀的能力。

（三）班级职务影响程度不同

班干部具备了高于普通学生的沟通和组织能力，这可能是因为老师与同学之间的重要沟通桥梁为班干部，有着更多接触老师和同学的机会。班干部在临床上会发挥灵活的沟通优势，与患者融洽相处，会主动咨询患者的情况，有良好的洞察力，能够明确患者遇到的问题所在，使人文关怀得到进一步的发展;班干部有责任感，是非观念明确，以身作则，起到很好的表率作用，提升了人文关怀素养，这些都离不开日常为班级奉献的管理与实践活动[5]。

二、提高护生人文关怀能力的相应措施

（一）学校方面

建议护理院校多把重心放在护生的人文关怀能力上面，优化课程结构，更侧重于人文方面。探索更多的教学途径以及创设人文关怀的情景模式，让学生身临其境，有一个深刻的角色体验，更好的领悟关怀本质[6]。老师要指导护生将人文关怀内涵和临床实践操作结合起来，鼓励其实践人文关怀，引导其樹立正确的护理职业观，还要注重其人文关怀能力的改变。老师还要积极组织学生参与关爱方面的实践活动，如体检、便民服务等，让学生在活动中自觉形成关爱他人的理念，进而提升自身人文关怀品质，让人文关怀能力得以提高。

（二）医院方面

建议医院多开展一些人文活动，给予性格外向的实习护生丰富的人文精神活动的参与途径，让其发挥所长，增加集体荣誉感[7]。第一：召集一批自愿帮助患者的护生，积极组织志愿者为患者伸出援助之手，可以陪同患者去做检查，控制良好秩序，功能锻炼时给予信心支持，帮其缓解紧张的情绪，多去病室询问后期恢复情况等;第二：开办方便患者的门诊，下发一些介绍候诊须知等的册子;第三：做好对出院患者的健康教育工作，向出院患者提供医院的联系名片，嘱咐患者如有不适，立即就医;第四：开展有关人文关怀主题的演讲，宣传人文关怀的知识;第五：拓展丰富的艺术活动，引导和鼓励护生积极参加各项演出活动，提升人文素养，进而提高他们的人文关怀能力。

（三）家庭方面

建议父母平时应高度要求自己，为子女树立一个值得学习的优秀形象，并主动将人文关怀品质灌注到日常行为活动中，更好的培养人文关怀精神。此外，父母应鼓励子女间关爱互助，子女要自觉遵循人文关怀价值观的友好原则，秉持以人为本、人性至上的观念，形成积极又良好的和谐人文关系的局面[8]。努力形成爱意洋溢的家庭结构，使子女能够真切地感受到家庭的人文关怀气息，遨游在人文关怀的环境里，进而提高其人文关怀能力。

（四）个人方面

护理专业的学生们都应该进一步强化自身的人文关怀观念，树立正确的人文关怀理念。多了解人文关怀能力方面的课程，提高关爱能力，积极从自身角度出发来客观评价自己。在校期间一定要积极地培养自己的专业知识和人文素养，增强自身人文关怀能力。

小结

本次调查发现护生的人文关怀能力教育存在问题，部分护生所在院校的教育培训课堂不满且教学模式比较单一。护生人文关怀能力得分有差异的包括不同性别、是否为班干部、不同性格、与父母关系是否亲密、对护理专业的不同态度这五项因素。所以应尽快提高护生的人文关怀能力。同时，护生要一直积极地学习和探索人文关怀方面的知识，使自身的人文关怀能力品质得到增强。护生的人文关怀能力得到提升在本次的调查研究中得到了参考意义和支持。

参考文献：

[1]王金金，魏羽健，孙琳，等.不同实习阶段实习护生人文关怀能力现状调查[J].中国医学伦理学，2018，31（05）：658-662.

[2]余淑嫒，邓丽园.本科护生人文关怀能力现状调查及相关因素分析[J].临床检验杂志（电子版），2019，8（04）：43-44.

[3]张小明.护生人文关怀能力的影响因素分析及研究进展[J].卫生职业教育，2018，36（14）：92-94.

[4]徐娜.中高职护生人文关怀能力现状及影响因素分析[J].卫生职业教育，2020，38（18）：104-105.

[5]王璋琳，章望，王凤霞，等.本科实习护生人文关怀能力现状调查[J].医学信息，2020，33（22）：138-140+144.

[6]金晓欢，林征，尚星辰，等.400名实习护生人文关怀品质现状及影响因素分析[J].护理学报，2018，25（10）：45-49.

[7]周艳辉，郭紫璆，宋晓燕，等.实习护生人文关怀能力现状调查[J].齐鲁护理杂志，2017，23（22）：34-36.

[8]刘凤，任静，罗扬，等.护理本科实习护生关怀效能现状及影响因素分析[J].现代临床护理，2019，18（01）：46-51.