何文邦

摘要：进入二十一世纪以来，我国经济面貌焕然一新，随着经济水平的提高，各个领域的发展观念也在发生转变，越来越重视工作人员的文化素质。政府也针对这一转变加大了对文化领域的经费投入，以实现人才的全面化培养。目前，网络技术的应用越来越普及，图书馆能否抓住数据时代的机遇，为读者提供更专业的服务，成为了图书馆发展的重要因素。本文以数据环境下的发展为论题，对个性服务的策略进行了系统的分析，为我国图书馆服务领域的发展提供了相关性意见。

关键词：大数据环境;图书馆;个性化服务;信息

一、引言

在物质生活水平日益提高的今天，人们越来越重视图书馆工作，图书馆服务水平的提高势在必行。特别是科技高速发展的今天，信息傳播日益迅速，海量数据信息不断涌现，图书馆必须与时俱进，改变服务方式。图书馆工作人员要适应时代的要求，改变服务模式，为读者提供高效快捷的个性化服务。

二、大数据对图书馆个性化服务的促进作用

随著资讯科技的发展，图书馆的服务模式已由传统的文字型转向存储型和共享型。大数据时代的图书馆在知识库、借阅流程等方面与传统图书馆有很大的不同，读者获取知识信息的渠道也发生了巨大的变化。

（一）能够为读者提供定制服务

在大数据时代背景下，需要对原有的管理方式进行改善，相关管理人员可以通过网络对每一个人的阅读记录进行统计，来判断读者的需求，以便于有针对性的提供服务。此外，根据数据来判断读者的具体需求，对于一些阅读领域较为专一的读者，可以专门为其开创阅读角，在提高便利性的同时，还可以为读者节省阅读费用，为图书馆的经营提供了保障。

（二）及时推送信息

在原有的经营服务方针下，很容易出现由于书已被借走而导致顾客空手而归的情况，甚至还会出现借出去的书籍没有按时归还的情况，通过互联网进行数据管理，面对以上的情况，由信息系统向读者发送实时提示，保障归还率和借书的成功率。另外，随着管理理念的不断加强，图书馆还可以结合实际情况来进行书籍的买购，最大程度的满足顾客的需求。

（三）使咨询服务的提供更加便利

原有的图书借出模式存在很多的弊端，不但借书成功率不高，而且还会浪费不必要的时间，读者传统找书的过程非常繁琐，不利于提高整体的阅读质量。在数据的支持下，可以很好地解决这些问题，顾客可以利用信息平台上的代码或者类型来进行选择。[1]

三、大数据环境走向研究

（一）强化信息的集成服务

如今，各个领域之间的信息往来越来越呈现透明化的趋势，为了更有效地为用户服务，必须采用多种工具和手段，找出其中的共同点和不通电，从而进行有效的区分，提高建造分类区域的效率，实现数据资源共享。海量信息环境中的信息系统是分布式的，其数据结构具有异构性，因此，由于信息和组织存在差异性，所以图书馆必须根据不同的应用需求，对异构数据进行整合、封装、整合、加工。由于数据量巨大，图书馆应采取分布协作策略，将数据资源按学科领域划分为若干子空间，然后根据子空间分别建立相应的系统进行数据信息集成，形成分布式协作数据集成系统。[2]

（二）对数据进行集中分析

在当前时代背景下，社会中的竞争力度不断提高，图书领域已经不仅仅局限于单纯销售量的竞争，还存在信息技术、市场调研、发展潜力等层面上的竞争，对新的信息技术引入及不及时，成为了图书馆实现长期发展的重要因素。通过信息技术对书籍的数据进行统一分类，需要以下几点作为前提：第一，把数据联系起来。资料种类繁多，结构复杂，连结松散，分析资料的主要工作，是为这些缺乏连结的资料建立紧密连结，为进一步分析提供连结基础。第二，让“休眠数据”保持活力。目前，其信息储存分类程序的功能并不十分完善，一些功能未被合理开发和利用，其中很多都是值得研究的关键问题。此外，还需要发挥数据的最大作用，使其功效最大化，从种类繁多的信息中找出一些较为冷门的特征，结合这些特征进行分类和整合。[3]

（三）注重新型资源的收集

经过科学技术的不断发展，在大数据环境下，信息的传播和储蓄平台多种多样。尤其是基Web2.0技术构建的社会媒体资源，通过对社会整体资料的分类和整理，有利于顾客根据相关资料进行选择，提高了服务性。此外，要以用户为中心，围绕用户的喜好进行书籍资源的收集、传播、组织，也可以是用户的创造性观点和表达。社会媒体以其传播速度快、使用方便等特点，迅速成为人们进行信息交流、进行社会行为的主要表现形式。在大数据环境下，图书馆要注重与其他类型数据的整合，形成情报研究新的服务领域。

（四）注重服务内容的时效性

实时性是竞争情报的重要特征。大容量的数据并不是问题的核心，核心是如何实时地正确的处理信息数据，因为数据很容易出现偏差，从而影响管理。因此，在大数据环境下，图书馆的信息服务更注重信息情报工作的及时性，需要实时监测数据动态变化，进行动态收集、分析和处理，以获得动态的信息和知识，为短期决策提供支持。企业经营活动中产生的动态竞争情报信息，一般具有分布性、动态性、可变性等特点。当前，越来越多的用户通过社交网络获取最新信息，大数据环境下用户信息利用方式的变化，提高了用户对图书馆信息服务的及时性要求。

结语：大数据时代，我国的生产模式和发展形态都跟之前完全不同，图书馆是我国必不可少的公共机构之一，需要顺应时代的发展潮流，摈弃原有的传统管理和服务方式，实施科技化和人性化的服务，提高顾客的阅读质量，增加了顾客的满意程度，通过对数据信息进行整理和分类，提高整体服务水平，有利于图书馆服务工作的完善，推动了社会的发展。

参考文献

[1]蒋一锄，邓蓝，唐彬.基于阅读大数据的图书馆个性化服务系统设计与应用[J].经济师，2020（5）：222，224.

[2]侯欣易.基于大数据的图书馆个性化服务实践途径探讨[J].数码设计（下），2020，9（11）：279.