何小燕

摘要：目的：明确标准化沟通模式在临床护理工作中的应用价值。方式 将80例患者随机划分为普通组（40例，采取常规护理）与研究组（40例，在普通组基础上应用标准化沟通模式），最后展开对比。结果 研究组患者对护理工作满意情况明显优于常规组，相比P<0.05。结论 标准化沟通模式从根源上规避了护患纠纷发生，对构建良好护患关系具有重要意义。

关键词：临床护理;标准化沟通模式;护理满意度评分;应用价值

临床护理在医药卫生行业中占据重要成分，主要负责遵守相关法律法规与各项规章管理制度，协助医师为患者采集标本、解答疑惑以及执行口服、注射等操作，以促进疾病好转，维持患者机体健康[1]。而在对患者从事护理服务期间，与其展开有效交流是完成护理任务与信息传递的重要方式，虽然卫生部大力宣扬开展优质护理服务示范工程，各项新型护理模式也广泛涌入临床，使护理水平得以提升，但在护患沟通方面，却仍旧容易因为多种因素导致沟通失败，例如护理人员缺乏沟通自觉性、仅重视基础性护理操作、患者无法充分理解护理人员所表达的观念、护理人员自身缺乏沟通技巧等等，从而增加患者投诉率，对医院日后发展也十分不利[2]。为使护理人员懂得如何与不同情况的患者展开交流，临床务必要做好相应的沟通技巧培训，以给予患者更佳的护理照拂。

1、一般资料和方式

1.1一般资料

2020年5月份至2021年5月份，将在我院……