郭维淋， 赵春琰， 黄泽成， 张爱静， 葛建一

(苏州大学政治与公共管理学院.苏州大学附属第一医院医院管理研究所，江苏 苏州 215000)

随着“互联网+”技术变革与医疗服务领域融合发展的深入推进，探索新型高水平、同质化的医疗服务模式，提高互联网医院的医疗质量与服务能力，以纾解“看病难”的重大民生问题，成为医疗行业未来智慧化建设的重中之重。2018年4月28日，国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(以下简称《意见》)，提出健全和完善“互联网+医疗健康”服务和支撑体系、强化医疗质量监管及保障数据信息安全等主要内容，强调发展“互联网+”医疗服务，允许依托医疗机构发展互联网医院[1]。随后，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局联合印发《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》等配套文件创新分类管理，并且首次提出互联网医院的基本标准，强调建立互联网医疗服务管理体系，囊括系列管理制度、人员岗位职责以及服务流程，在给予互联网医院建设合法性的同时指明其建设规范及运营要求以促使其健康发展[2]。

2020年伊始暴发的新冠肺炎疫情则加速催动了传统就医模式的转型升级，互联网医院在危机变局中再度迎来发展契机。国家发改委等13部门提出积极发展互联网医疗，以互联网优化就医体验，打造健康消费新生态[3]，各地各类医疗机构积极开展线上问诊、远程会诊等有益探索，以契合民众多层次的健康服务需求。……