米晨晨 西北大学现代学院

2020年春节后，各年龄段教学面临暂停的境遇，一些在线教学平台直击教学痛点，帮助老师和学生解决面授难题，腾讯课堂便是其中之一。它最大程度地模拟线下课堂，免费提供直播授课平台，帮助教师授课和学生学习，一时间受到众多师生的青睐。文章通过文献检索、在线学习及调查问卷，和教师们学习、探讨在线授课经验，分析腾讯课堂之于本科在线教学的优缺点和发展前景。

腾讯课堂简介

腾讯推出了“互联网＋教育”课程学习的专业平台——腾讯课堂。百度指数是建立在海量互联网搜索用户行为分析基础上、对关键词搜索进行热度分析后得出的用户关注数值。从百度指数的数据可以看到腾讯课堂关注度的变化：自2014年至2019年底，腾讯课堂的百度指数逐年稳步上升；2020年初呈爆发式增长，在3万至11万之间，2020年2月至3月尤为明显，百度指数最高，春节后慢慢回落。如图1。

图1 腾讯课堂百度指数

文献综述

截止2020年7月，知网主题为“腾讯课堂”的文章共25篇。4篇涉及中小学教育，其中硕士论文1篇；20篇涉及大学教育，其中硕士论文1篇；另外1篇是有关腾讯课堂使用数据的报告。从以上论文中笔者发现：中小学教育对腾讯课堂的关注度远低于大学教育。从内容上讲，中小学教育主要涉及腾讯课堂的实操，详细讲解腾讯课堂如何作为工具使用；大学教育主要介绍腾讯课堂的发展现状、优缺点、在线教学模式，特别是线上线下混合教学和翻转课堂，突显教学理念上的转变。

“陕西省本科在线教学经典案例分享会”经管文组的学习发现：(1)一部分教师的在线教学模式已经非常成熟，课程设计、教学理念和教学方法都已成体系。(2)无论是在线教学还是线上和线下混合教学，教学步骤大致包含学前、学中和学后三个阶段。本科教学中，多平台辅助教学是主流：学前平台主要用来督学和预习，常见的平台有雨课堂和超星学习通；学中平台主要用来直播或录播授课，穿插讨论和练习，常用的平台有腾讯会议、腾讯课堂及QQ直播；学后平台主要用来复习、测试和讨论，如雨课堂和超星学习通。除此以外，QQ和微信是管理班级和日常通讯的主要工具。(3)商洛学院的周方舟老师在直播现场进行调查并找出了在线教学的几大难题，她的研究指出对于教师而言，三大难题分别是课堂状态不易控制、无法实施掌握学生学习状态、网络问题；对于学生而言，三大难题分别为网络拥堵、无法实现有效互动和在线学习设备、平台的操作难度大。分享会现场的二次调查和她之前的调查结果完全一致，如图2。

图2 “陕西省本科在线教学经典案例分享会”前期调查结果

腾讯课堂在线教学的优缺点

2020年春节后，本人选择腾讯课堂进行在线直播教学。教学期间主要借助腾讯课堂直播授课；利用QQ群管理班级和发布信息；运用QQ程序“签到表”督促学生到课；通过QQ程序中的“老师助手”批改作业。之后，为了更好地利用腾讯课堂，本人结合自身上课情况，通过文献调查，对所带班级发放问卷，调查学生对腾讯课堂的满意度，收回109份有效答卷，有如下发现：

腾讯课堂的优点：(1)学前环节：教师可以发布视频或者录课供学生预习；(2)学中环节：“摄像头”让学生看到教师，“画中画”能进一步增强学生听课的现场感。教师可以播放PPT、音频或视频供学生观看，遇到不能播放的音频和视频，可以用“屏幕分享”功能。教师可以利用“签到”检查学生实时在线听课情况。课堂可以用“讨论区”分享信息，用“答题卡”发布测试题，用“举手”进行师生连线，满足大班教学要求。(3)学后环节：教师可以开启“回放”功能供学生课后复习。(4)软件的使用：腾讯课堂教室和班级的建立简单易学，教师能够在短时间内学会并进行在线直播授课。

腾讯课堂的不足：(1)学前环节：无督课功能，没有教学计划的编排，预习视频不能按照任务点记录学习情况。(2)学中环节：稳定性需提高，上课期间不停有学生被“闪退”；一些教师在使用时卡顿现象严重，不得已选择其他直播平台。举手连线回答问题时，学生和老师的对答常常伴有杂音，多人互动没有办法有效实现。不能进行课堂小组讨论。弹幕信息可以在第一时间让教师看到，有助于师生及时有效的互动，讨论区的优势在于信息保存时间久，有助于老师和学生参考，两个功能做到共存最好。课堂测试仅展示学生答题时各选项选择人数和比例，没有数据的统计和保存。(3)学后环节：课后的作业检测没有办法进行，更不能实现师生互评和生生互评、测试和数据的保存和分析。(4)软件方面的硬伤是：一些电脑或手机的应用程序中没有极速版。

腾讯课堂使用满意度调查的结果如图3：其中“屏幕分享”“讨论区”“回放”及“播放PPT”四个功能的满意度最高，占比91%以上；“使用的稳定性”一栏满意度最差，仅占80%；其它各项的满意度基本持平，在87%-91%之间。

图3 腾讯课堂的满意度调查

腾讯课堂的未来发展方向

根据前文分析，总结现阶段本科在线教学平台需要实现的功能：网络稳定流畅，操作简单，教学功能完善，教学活动多样，互动有效，帮助教师控制课堂状态并掌握学生学习状态。腾讯课堂直击2020年春节后无法面授的痛点，最大程度还原线下课堂，为师生们提供了一个学习平台，率先抢占市场份额。师生返校后，面授难题消失，直播授课功能弱化，课堂练习和随堂调研等互动环节继续发挥教学辅助作用，学前和学后的教学辅助功能也将被保留下来。腾讯课堂除了网络和系统的稳定性需要继续完善，现有功能基本得到教师和学生的认可。但还不能解决教学中存在的五大难题，特别是学前和学后部分，学中互动部分还需改善。在未来的本科在线教学中，直击这些教学痛点的平台一定会受到教师和学生的喜爱，也更有发展前景。