张毅 郭松山

郑州市住房保障和房地产管理局将存量房网签备案、资金监管业务与房屋交易、税收和不动产登记“一窗受理”业务深度融合，形成“大一窗”新模式。3月29日，在市政务服务办事大厅窗口先试先行，实现了“一套资料申报、一个窗口受理、一个流程办理、一套系统审批、一次即可办成”。下一步，“大一窗”改革将由政务服务办事大厅向市区其他大厅逐步推广实施，深入优化我市营商环境，切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

1 一套资料申报

住房保障、资源规划、税务三部门，结合各自业务事项，梳理“联办”业务的办事要件，实现一套材料申请。按照业务数据无条件共享，有条件使用的原则，通过数据共享，减少了婚姻证明、个人住房权属信息表及核税“调档"的相关材料。住房保障部门网签备案信息和历史档案影像、税务部门完税信息、资源规划部门不动产登记信息实现了实时互通共享。

2 一个窗口受理

2.1 强化咨询功能，实现分类咨询和综合咨询有机结合

申请人网上预约成功后，可前往咨询导办台先由咨询人员进行辅导，对于不涉及多个部门业务的，由所涉及部门进行辅导;对于涉及多个部门的综合业务，按需由涉及部门专业咨询人员共同辅导。

2.2 一窗受理

优化窗口人员配置，推行“综合受理”一套材料申报。窗口由1名综合受理人员一窗受理，呼叫器设置在综合受理人员处。综合受理人员通过广播（或LED滚动屏幕、微信提示等多种手段）呼叫后，申请人持号从等待区进入受理区，前往窗口办理。……