王炳浩，闫美玉，杨 珂，汪子文，付丹妮

（郑州西亚斯学院，河南 新郑 451150）

新的医学模式强烈呼吁人文关怀精神的回归，《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》中也提倡，护士要充分使用所学专业理论知识和操作技能，在临床护理服务中充分体现人文关怀理念，可见人文关怀的高度和格局始终在提升[1]。美国护士学会曾指出，人文关怀应运用到治愈患者的过程中，Watson等也明确指出护理人员在提供优质的专业护理服务中应融入人文关怀。自此之后，医疗服务行业逐渐将人文关怀运用到各项临床服务中，这种改变趋势更加要求护生注重提升自己的人文关怀素质[2]。护理本科生作为未来护理战线的主力军，将来的医疗服务质量被其人文关怀能力的高低直接影响[3]。因此医护人员人文关怀品质的普及提升将有益于提高护理服务水平，从而增强患者对医护工作的肯定和满意程度，进一步缓解现在严峻的医患矛盾，因此增强医护工作者的人文关怀品质至关重要。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用便利抽样的方法，于2019年10月—2020年10月期间对郑州西亚斯学院本科护理专业学生进行调查，其中大一141人，大二105人，大三34人，大四20人；男生32人，女生268人。调查对象的纳入标准：（1）郑州西亚斯学院就读及在外实习护生；（2）本科护理专业学生；（3）自愿并主动配合本次调查的护生。

1.2 研究工具及方法

1.2.1 研究工具 通过查阅、研究和分析各种相关文献资料，认真采纳指导教师的意见，根据研究对象的现状，选用第二军医大学护理学院课题组设计的题目，主要是以下两部分：（1）一般资料。……