江涛

在甲方和多元化竞争者占主导的市场环境下，乙方及其内部各部门在项目生产经营过程中的人员安排及任务分配、管理流程及监督考核机制的适宜性，直接影响项目参与人员的切身利益，最终影响项目的质量和项目合同的履行效果。选择千篇一律地执行标准化流程还是有针对性地差异化管理项目，需要乙方各级管理者根据企业实际情况慎思后确定。

情景再现

一位基层生产部门项目负责人激动地来到管理部门办公室，向抽检其技术产品流程管理质量的经办人和质量主管连拍桌子，愤怒地质问两位同事为何要扣他的质量考核分。在两位同事向该负责人解释无果的情况下，双方均在不稳定的情绪下发生了言语争执，项目负责人所在的部门领导闻讯赶来将项目负责人劝离，并解释说该项目负责人因最近工作压力大而心情不好，请两位同事谅解。由于该项目负责人所在部门领导的及时劝导，避免了双方当事人在争吵气愤时发生肢体冲突的可能。

事后得知，该项目负责人被扣质量分的原因是项目缺少启动前的策划流程。经了解，该项目刚确定但合同尚未签订时，由于甲方提出的工期紧且任务重，项目负责人接到任务后即连续在外出差，在其回到单位前已将该项目的技术产品提交给甲方，而甲方在提交技术产品的前几天才签订项目合同。

根据该企业职能管理部门制定的生产管理规定，未签订合同的项目无法在办公管理平台下达项目生产任务书，只有当负责项目生产的部门在办公管理平台下达生产任务书后，项目负责人才能组织召开项目策划会，项目策划完成后才能正式进行项目生产。……