进击的松鹤楼
2021-08-30施杨
中欧商业评论 2021年8期
关键词:消费者
施杨
此刻,有一家餐饮企业正经历着爆发式增长。两年时间里,其全国直营门店增至40多家,包括正餐门店12家,面馆门店30余家,并计划力争在最短时间内于华北、长三角、珠三角等地区完成300家店的开设……
看到这则数字,如果你下意识地以为这是某个拿到风投,正在疯狂砸钱扩张的新兴餐饮品牌,那可就大错特错了。
实际上,这家企业的背后并没有资本加持,更不是什么餐饮界诞生的新秀骄子。相反,这是一家拥有260多岁高龄的“中华老字号”——松鹤楼。
众所周知,衡量一个餐饮品牌的受欢迎程度,翻台率是重要标准。松鹤楼旗下的面馆,目前日均翻台率在6~8,最高门店翻台率达到10以上,即一天之内有超过10拨客人先后在同一个餐位用餐,相比之下,同行业如西贝、海底捞等餐饮品牌的翻台率仅为5~6。
老品牌复出的道路绝不是简单的“Yes or No”的问题,也绝不是单纯套用公式定理就可以解决。超高翻台率的背后,是消费者对产品与服务的认可。
在松鹤楼总经理潘培权眼中,不令松鹤楼的金字招牌在新时代蒙尘只是“底线”。《荀子·王霸篇》曰:“农夫朴力而寡能,则上不失天时,下不失地利,中得人和而百事不废。”在天时、地利、人和的三浪叠加之下,作为大型综合餐饮企业,松鹤楼如何重振金字招牌?
天时
对于老字号餐饮品牌而言,这是一个“好”时代,也是一个“坏”时代。
截至目前,经商务部认定的“中华老字号”共有1 128家。回顾历史,在资源贫乏的年代,谁能评上老字号,其实靠的并不仅仅是市场检验,更多是占了计划经济时代特许垄断经营和国营饭铺永不倒闭的便宜。
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