舒胤麒 李向宇 章彰

关键词：老年人 听力障碍 用户体验 多维度考量 设计策略

引言

老年社会的来临，是当今不可逆转的趋势。在未来，养老问题更需要被重视。在中国，65岁以上的老年人中，有1/3的比例已经达到了显著性或残疾性耳聋;70岁以上的老年人中，比例更是高达1/2[1] 。老年性耳聋的老人在身心健康方面有着强烈的挫败感，虽然目前市场上已有各式各样的助听设备，但是仍具有较强依赖性。基于以上背景，本文将集中研究如何在老龄化背景下，针对老年人的听力障碍问题进行体验式的分析，同时运用用户体验的方法论来进行研究，并尝试总结听力辅助设备的相关设计策略。

一、老年人的生理心理用户体验特征

（一）老年人的听觉生理体验特征

听觉感官可以直接影响人类的情感。老年人的听觉敏感度会随着年龄的增长而下降[2] 。老年人的听力障碍主要表现在对高频率声音的敏感性降低，无法很好地辨别说话的声音与背景声音[3] 。如果长时间处于喧闹嘈杂的环境或者有其他慢性病史，前庭器官的退化都可能会使还会引起晕眩，运动太快还会引起跌倒等危险行为。

人们通过触觉感官感知世界[4] 。老年人群因为肢体皮肤的衰退和细胞的老化退化可能会使对于空间感知能力，压力察觉等不再敏锐[5] 。由于肌纤维萎缩、关节的弹性和伸缩性均降低等运动器官发生衰老和退化，老年人逐渐出现关节僵硬，应激能力减退等问题。……