徐锦进 朱意灏 盛童安

关键词：家居行业 驻店设计师 标准化设计 知识体系 任务驱动

引言

家居行业已成为为消费者提供标准化产品与个性化室内设计融合的整装服务行业，以终端门店为载体来展现其品牌理念。终端门店一直是家居行业通过产品实物的展现来吸引顾客流量、展示品牌力量的主要营销渠道，但其始终处于家居行业产业链的中下游，仅提供产品实物已无法满足用户更多的需求。由此，驻店设计师应运而生。

驻店设计师由终端门店所指派并驻扎于门店，为消费者提供以产品为核心策略、以设计为营销途径的服务，从空间定制层面来输出高颜值、高品质、优组合的整体家居解决方案，使门店真正成为衔接前端和后台的枢纽，并在家居行业产业链中实现设计所带来的商业价值。由此，设计师已成为家居行业品牌的核心竞争力。

但作为B2C的服务界面，驻店设计师普遍存在无法为前端客户提供优质的服务体验、为后台生产提供标准的产品订单等问题，致使标准化产品与多样化需求之间、品牌风格与个性审美之间、以及标准化生产与定制化服务之间出现矛盾，导致前端后台脱节，用户体验降维，品牌形象损耗。

本文将以家居品牌产品的设计知识为核心，以驻店设计师的工作需求为驱动，串联设计师工作所需的各关键知识点，打造相关产品的知识点网络，构建能够有效促使设计师提升专业素养、扩展专业内涵的产品知识体系。……