曹钧 孙婷

【摘  要】体育产业与“互联网+”的结合发展使得群体运动开展更高效的同时，也产生了巨大的社会和经济效益。论文对江西体育健身服务业的现状及其与“互联网+”融合发展过程中出现的问题进行分析，旨在促进江西体育健身服务业在“互联网+”时代的持续发展，为促进江西体育产业发展、推动江西经济实力增長提供一定的理论研究依据。

【Abstract】The combined development of sports industry and "internet +" has not only made group sports more efficient， but also generated huge social and economic benefits. This paper analyzes the current situation of Jiangxi sports and fitness service industry and the problems in the process of integration and development with "internet +"， aiming at promoting the sustainable development of Jiangxi sports and fitness service industry in the era of "internet +"， and providing certain theoretical research basis for promoting the development of Jiangxi sports industry and promoting the growth of Jiangxi economic strength.

【关键词】江西;体育健身服务业;“互联网+”;现状

【Keywords】Jiangxi; sports and fitness service industry; "internet +"; current situation

【中图分类号】G812.7                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）07-0063-02

1 引言

2014年国务院印发《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》提出：大力发展体育服务业，构建大众体育服务信息平台，推动大众体育网络化信息化的发展。2015年开始，我国体育产业迎来了“高需求、大产值”的迅猛发展。体育健身服务业作为提供运动健体、体育休闲以及体育场地、器材设备和健身技术指导有偿服务的行业，已成为体育产业的核心组成，拥有巨大的经济潜力和市场前景。通过对当前江西体育健身服务行业现状的分析，为行业及从业者的发展提供一定的理论指导，促进社会体育资源的利用更科学合理，体育信息服务的提供更高效便捷，民众体育健身活动的参与更积极。

2 江西体育健身服务业现状特征分析

2.1 经营结构及规模

数据显示：江西体育健身服务产业以私营为主导，国有、集体、股份合作制并存。以民营资本为主的健身服务企业数量多，但场地面积、器械质量适中，服务体验感一般，从业人员流动性大。从业人数、场地设施及企业地理位置能体现体育健身服务企业的实力规模。江西体育健身服务业在国内整体水平适中，行业投入金额和规模仍处于发展期，规模不大，从业人员的专业素质良莠不齐，基本满足城镇居民的体育健身消费需求[1]。

2.2 机构数量及分布

随着国家政策的大力支持，江西整体经济的增长，从事体育健身服务的机构如雨后春笋般的出现。走访调查发现：以九江市城区为例，总计有上百家规模大小不一的服务机构，行业准入门槛低，发展势头迅猛。这些机构主要分布于大型商贸综合体、成熟居民区以及学校周边。在其1000m左右的半径范围内，健身服务机构相对集中，位置分布不合理，不太符合“有效经营半径”的理论。

2.3 产品营销模式

体育健身服务机构的运营，长久的生存，产品的营销获利尤为重要。目前，江西体育健身服务产品的营销方式主要有：①散发广告传单，销售人员在人流密集处广发机构宣传单;②线上推销，利用各类聊天软件发布产品信息，潜在客户根据个人意愿，线上或线下咨询了解健身机构及产品信息;③电话营销，针对服务到期或即将到期的会员，打电话询问服务满意情况并推荐相关优惠活动[2]。

3 江西体育健身服务消费者现状特征分析

3.1 消费者基本情况

消费者的性别、工作单位、文化及收入水平等因素，使得其在消费过程中存在消费观念、动机等方面的差异，消费行为呈现多元化。

调查发现，购买产品的消费者主要集中在16～45岁。此年龄段消费者自我辨别、独立经济能力都高于其他年龄，愿意选择专业的体育健身服务场所享受健身指导服务;购买健身产品消费者的学历知识层次主要集中在本科及以上，显现出受教育程度越高对身体健康更为重视;消费人群的工作性质主要集中在企事业单位，此类人群具有一定经济实力，工作规律、体力劳动消耗小，有固定的时间用以健身。

3.2 消费观念

调查发现：个人经济收入水平的差异会导致体育健身消费项目的差异和目的的不同。月收入7000元以上的人群，消费服务项目选择上没有明显差异，个人经济承受能力足够自主选择健身项目;月收入3000～7000元的人群，消費项目多以群体、各类球类项目为主;月收入低于3000元的人群体育健身消费少，整体参与度低。

4 江西体育健身服务业存在的问题

江西体育健身服务业处于发展中阶段，与国内一线城市相比有较大差距，整体占体育产业比重少，没有发挥出应有的潜力和优势，主要存在以下几个方面的问题。

4.1 专业管理与技能指导人才缺乏

高水平专业人才是任何一项事业发展的基础和必要条件。江西体育健身服务整个行业的管理、营销人才和高水平的健身指导教练相对缺乏，流动性大。

4.2 服务产品形式内容单一

健身服务产品的受欢迎程度，在于是否拥有优质且功能健全的健身场地设备以及服务产品的最终效果。体育健身服务行业壁垒相对较低，产品易模仿且大同小异。因此，绝大多数健身服务项目创新不足，无经营特色。部分健身服务机构开始注重产品的质量问题，但短期内提高质量、打造特色服务项目的可能性较小，企业受场地、资金等条件制约，无法扩大经营规模。

4.3 参与健身人群比例不高

尽管“花钱买健康”“请人吃饭不如请人流汗”等健康消费理念正被越来越多的人接受，但数据显示：江西长期坚持参加健身的体育人口与发达地区相比较低，实际用于健身消费支出只占日常消费的极少部分，而且用于运动服装、器材的消费高，购买健身服务产品的比例较低。

5 江西“互联网+体育健身服务业”发展过程中存在的问题

江西也在积极寻求通过“互联网+”对体育资源整合，对传统体育产业发展模式转型升级，通过互联网等信息技术手段有效解决传统体育行业发展过程中存在的问题。2018年2月江西出台意见：推动健身休闲产业与互联网产业融合发展，建成“健身体育云”大数据平台，并积极推动健身休闲在线平台企业发展壮大，形成“互联网+”健身休闲产业生态圈。尽管如此，江西省体育产业“互联网+”的研究投入产出仍相对薄弱，体育产业与“互联网+”的融合发展仍存在诸多问题，体育健身服务业也难以避免[3]。

5.1 服务内容体验单一

消费者使用健身服务企业“互联网+”服务平台的功能体验感较差，服务内容单一。更多只停留在线上预定场地以及预约时间和教练，难以提供有效的线上健身指导服务;无法对消费者健身锻炼效果进行实时数据监测和统计分析;群众性赛事信息推送少，针对消费者个人喜好的赛事活动信息渠道少[4]。

5.2 服务信息孤立

信息孤岛指信息不共享、功能不互通、业务流程和实际应用脱节的计算机应用系统。通常分散开发的应用系统不会统一考虑数据标准和信息共享。不同的体育服务平台系统各具优劣，因商业发展等诸多要素使得各服务平台功能、信息数据不互通，不能形成资源共享，消费者享受指导服务的内容、形式单一、固定。

5.3 推广使用率低

调查发现，健身消费者因自身及其他各种原因对“互联网+”形式的健身服务平台内容了解不充分，健身服务机构的宣传推广度低，导致使用率不高或者不予使用，使用者的体验感较差，造成资源浪费现象。

5.4 监管机制不健全

监管能够确保体育健身服务业的生产管理者们遵循制度，为消费者提供优质健身服务。通过监管减少健身服务平台发布大量的营销宣传广告，提升服务质量，避免投入不能产出而浪费人力、物力资源。同时，完善的监督机制可以避免平台内的虚假信息和信息外泄，给消费者提供安全可靠的健身消费环境。构建符合江西实情的“互联网+”体育健身服务平台势在必行，对于解决我国小康社会人们日益增长的体育文化需要与体育资源供给不足之间的矛盾，具有十分重要的理论与现实意义。

【参考文献】

【1】体育发展“十三五”规划[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-05/05/content_5070514.htm，2016-05-05.

【2】国办发〔2016〕77号.国务院办公厅关于加快发展健身休闲产业的指导意见[Z].

【3】董芹芹，张心怡，沈克印.健康中国背景下“互联网+体育产业”发展的领域、趋势及策略[J].体育文化导刊，2018（5）：74-78.

【4】单妙琴.金华市体育服务业发展现状及对策分析[J].区域经济，2018，30（24）：53-54.