摘 要：现代服务业是驱动经济和社会发展的新引擎。明确现代服务业用人单位对高技能人才的能力素质需求可以为高等职业教育改革提供重要参考。运用网络爬虫技术，对26191条现代服务业用人单位的人才招聘信息进行数据挖掘和内容分析。研究发现，现代服务业用人单位的人才需求主要包括服务知识、服务能力和服务情感三大部分。建议重新审视高职院校现代服务业人才培养目标，探索复合型人才培养新模式，构建精准有效的人才培养保障体系。

关键词：现代服务业;高职毕业生;人才需求;招聘信息;网络爬虫技术;内容分析

一、问题提出

随着信息技术的迅猛发展，科技成果日新月异，服务业的信息化、知识化、专业化趋势不断增强，推动产业结构进一步调整。以现代信息技术、网络技术和数字技术为手段，以信息、知识和技术密集为特征的现代服务业快速发展，成为现代经济增长的重要支撑。[1]现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。

服务业特别是现代服务业的发展促进了更加充分和更高质量的就业。整体来看，近年来服务业就业比重大幅上升。2012—2019年，服务业就业人数占比从36.1%升至47.4%，成为吸纳就业最多的产业。研究预测，到2030年服务业就业比重约为55.59%，达到发达国家中等水平。[2]从服务业内部看，现代服务业就业增长最为迅速。2012—2015年就业增长最快的行业依次是租赁和商务服务业、科学研究技术服务和地质勘查业、信息传输计算机服务和軟件业，分别增长72.7%、50.3%、38.7%。……