李利霞

摘 要：2020年新冠肺炎疫情肆虐全球，在这场疫情中中国取得了阶段性胜利。在这样的形势下，也对博物馆的宣教工作提出了巨大的考验。博物馆的宣教工作作为博物馆工作的重要组成部分和评估博物馆工作的基础指标，正面临如何在原有工作基础上进行改进以适应新的形势，从而能够更好地为社会大众服务的问题。文章结合当前社会形势，结合作者在晋城博物馆的宣教工作经验，对新形势下博物馆宣教工作的再认识进行阐述。博物馆的宣教工作应以人为本，与时俱进，随着社会的发展而发展，如此才能更好地为公众服务。

关键词：新形势;宣教工作;再认识

0 引言

博物馆是一个城市、一个地区乃至一个国家、民族的文化符号，是普及历史文化教育、启迪民智体系中非常重要的一环，是观众快速了解一座城市的窗口。作为公共文化服务机构，博物馆扮演着越来越重要的角色。宣传历史、教育大众是博物馆的一项重点工作。随着社会经济文化的发展，特别是在2020年新冠肺炎疫情这样特殊的形势下，博物馆的宣教工作也应随形势变化有所调整。

博物馆宣教工作是博物馆和观众之间的纽带，是博物馆的形象。宣教工作人员服务水平的高低直接关系到博物馆在大众心中的地位，影响观众对博物馆的看法。过去博物馆的宣教工作就是接待观众，为观众提供较单一的讲解服务。但随着时代的发展，过去的宣教形式已不能适应社会的发展，新形势下博物馆的宣教工作要摆脱以往那种单一宣传的模式，探索新的多种渠道进行宣传，并要持久、深入地宣传，激发大众对博物馆的兴趣。不能坐等观众来博物馆参观，可以利用互联网等各种方式来吸引观众。博物馆不单是对外开放运营就可以了，还要起到良好的启蒙、教育和引导作用。

2020年新冠肺炎疫情期间，晋城博物馆严格执行国家关于抗疫的有关规定，有段时间暂时不对外开放。但是，晋城博物馆公众服务部的工作人员并没有闲着，为了更好地发挥博物馆的社会教育功能，充分展示我市的历史资源和传统文化，助力晋城优秀文化进校园、进社区，公众服务部的工作人员以博物馆馆藏文物为依托，精心制作了《流光溢彩—晋地琉璃艺术》《文明曙光—走进晋城古人类遗址》《太行古堡—明清北方最大的古堡群》《走进古建筑—晋城木结构古建筑》《雕梁画栋—晋城传统木作艺术》主题公益直播课件，以此搭建博物馆教育的外延平台，让优秀的历史文化变得鲜活生动，惠及更多青少年及广大市民。

1 对博物馆讲解工作的再认识

讲解工作是博物馆宣教工作的重要组成部分。观众到博物馆参观，获取知识的重要渠道就是讲解。因此讲解员讲解质量的高低直接影响观众参观质量。现代博物馆讲解工作完全不同于传统博物馆讲解工作，讲解员已不再是单纯、孤立地介绍博物馆陈列展览的基本内容，还要介绍博物馆的陈列主题，既要介绍博物馆，又要讨论博物馆与观众共同感兴趣的社会、文化课题。讲解员在介绍博物馆展品知识内涵时，不能只从纯客观角度介绍学习研究成果和科学发展。

随着观众对博物馆服务要求的提高，博物馆的服务部门只做到令观众满意已经远远不够，取而代之的是“令观众愉悦”。只有有效地了解来博物馆参观的观众的需求预期，才能以针对性的讲解服务使观众感到愉悦。作为与观众接触最直接、最频繁的博物馆工作人员，讲解员在每一次讲解过程中通过与观众的交流了解观众的参观需求，做到“因人施讲”，这是使讲解不至于流于形式，真正收到实效的关键所在。通过满腔热情的讲解和体贴入微的服务让观众有所收获，有宾至如归的感觉，进一步爱上博物馆，才算得上是成功的讲解。

要做好讲解工作，必须要全面提升讲解人员的素质，使博物馆宣教工作趋向多元化与专业化。可以经常性地邀请专家来博物馆对讲解员进行指导，或者外派讲解员走出博物馆参加培训班、网络授课等，不断提升讲解员的文化素质以及对观众需求的应变能力、语言表达能力、组织能力。讲解员还要参与到考古发掘、文物调查、文物资料整理等专业性很强的工作中去，接受专业考古知识的熏陶和锻炼，把所学知识贯穿于讲解过程中，使讲解更准确生动和更具说服力，从而引起观众的共鸣，起到事半功倍的讲解效果。

要灵活掌握工作方法。宣教工作是一项繁杂的工作，由于其是博物馆的前沿工作，所以每天会接触各种各样的人和事，必须处理好这些关系。宣传工作人员要有机灵的头脑、过硬的素质，要对接待礼仪进行系统学习，善于接待来客和妥善处理事务，随机应对各种事件，并获得觀众的认同和好感。

要坚持做好日常性的讲解接待工作。要想做好讲解接待工作，首先要热爱这份工作，只有热爱，干起工作来才有动力，才能把日常的讲解工作做好。讲解工作的性质决定了其工作内容单一、重复，这就要求讲解员对待日常工作要持之以恒，始终如一，工作之余还要勤学苦练，不能不懂装懂，要多想点子，深入挖掘展品背后的故事，把展品相关的历史文化知识尽可能地讲全讲透。讲解过程中发现问题要及时改进，这样讲解接待工作才能逐步提高。在单一中不断发现问题，在重复中不断总结经验，只有这样才会不断进步，讲解工作才会更具有生命力。

随着科技的发展，博物馆的讲解形式也越来越多样化。晋城博物馆近几年增加了智能语音导览，微信平台上也增加了数字博物馆、语音导览，观众不论是到博物馆参观还是宅在家里，都可以根据自己的需求选择讲解方式，满足了不同观众的讲解需求。

2 对博物馆对外宣传工作的再认识

博物馆的对外宣传工作是和大众建立良好关系的重要环节。大众的满意程度是对博物馆的评价标准，和大众建立良好的关系能够在很大程度上提升大众对博物馆的满意度。

不同历史时期的观众对博物馆的宣教工作有不同的需求。20世纪五六十年代，博物馆的宣教工作主要是讲解，80年代融入了讲座报告、电化教育等，如今博物馆的宣教工作更是形式多样、丰富多彩。

随着社会的发展，博物馆的宣教工作在博物馆工作中越来越重要，宣教工作的好坏直接影响一个博物馆对外的形象。因此，博物馆宣教工作不仅是要做好，更要做出特色。一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色，才有可能为观众提供个性化服务，才能长期吸引观众。宣教个性化服务取决于本馆的可利用资源、服务对象的定位等，要从实际出发，充分利用自己的优势。晋城博物馆在寒暑假举办的“小讲解员”培训班，就是通过网上招募的方式报名、馆校结合的方式开展的。课程安排也是基于博物馆三楼的基本陈列“晋城古代文明”，涉及博物馆讲解知识和礼仪、晋城文明起源、长平之战、明清繁盛等内容。“小讲解员”培训不仅仅限于理论学习，还为小学员们提供了实践的舞台。通过该活动让孩子们走进博物馆，亲身体验并了解家乡历史文化，激发孩子们的文化自信和热爱家乡、报效家乡的情感，让博物馆真正成为青少年思想道德建设的第二课堂。此外，晋城博物馆开展的主题队会活动等品牌社教活动都是充分依托本馆资源有针对性地策划的社教活动，也收到了非常好的社会效果。

大多数的观众希望博物馆能走出神圣的殿堂，走进人民群众中，能让全社会读懂，能让普通老百姓看明白。博物馆不能“高高在上”“孤芳自赏”，特别是陈列展览、讲解以及各种宣教活动都要尽可能地贴近实际、贴近生活、贴近群众。

3 博物馆应创新开展对外宣传活动的方式方法

①把握时机，灵活发展。可以走出去，把博物馆的展览推出省市，进行巡回展览，让更多的人了解当地的历史文化，惠及面更广。晋城博物馆依托晋城古建得天独厚的资源优势，举办了展览“启山观月·儒风贯庭—晋城传统木作艺术”，在新乡博物馆、晋中博物馆进行巡回展出。为更好地宣传当地的古建文化，解读木作背后的文化韵味，配合展览晋城博物馆开展了“匠心独具”系列青少年互动活动。讲解员生动细致的讲解，让观众领略了晋城传统木作艺术既大气粗犷又舒朗别致的艺术风格以及古代工匠精湛的技艺。随后的互动环节，在工作人员的引导下，通过亲自动手拼插斗拱并进行分组比赛，让孩子们亲身感受晋城古建木构件的精巧工艺，加深他们对古建的兴趣和认识。通过这样的活动，既加强了省域间的文化交流，也让收藏在博物馆里的文物活起来，还提高了馆藏文物的利用率。

②通过电视台、电台、报社等新闻媒体进行大力宣传。2020年晋城博物馆的工作人员做客晋城《白巷里下午茶》栏目，与观众分享晋城木结构古建筑、古建筑的装饰艺术、沁河古堡、壁画等方面的知识，不仅让观众了解了更多家乡相关的文物知识，也让观众对博物馆有了更深的印象，收到了很好的社会效果。

③与本省市或相邻省市的旅行社进行联系。邀请东方旅行社导游集体到晋城博物馆参观学习，通过对导游们细致讲解和交流，加深导游对晋城历史文化的了解，继而可以更好地宣传晋城。

④制作流动展览，走出博物馆，走进广大农村、工矿、企业、学校、社区、部队、工厂，进行宣传教育，是扩大博物馆服务功能和社会效益的有效办法。流动展览内容变更频繁、制作时间紧、质量要求高，这就要求博物馆流动展览的陈列必须要有针对性和计划性，应在每年年初制定全年的展出计划、路线、针对人群，提前编写展览大纲及撰写解说词，做好巡展前的各项准备工作。为深入学习贯彻十九大精神，晋城博物馆一楼西厅策划制作的“不忘初心 牢记使命—十九大精神专题展”，以流动巡展的形式走进泽州县委党校、国家能源煤与煤层气共采技术重点实验室等企事业单位。展览紧紧围绕党的十九大精神的主题和精髓，采取最贴近生活、贴近群众的方式，推进党的十九大精神在人民群众中落地生根。由晋城博物馆具体实施的巡展“国家记忆 山西抗战—山西军民抗战史实展”，以“山西抗战 国家记忆”为主题，分为“统一战线 凝聚抗日力量”“太原会战 粉碎强敌妄想”“敌后抗战 挺起民族脊梁”“民族之战 光耀热血山河”“晋城抗战 彪炳太行太岳”五个板块，通过大量具有代表性、典型性的实物史料，真实再现了波澜壮阔的山西军民抗战史。博物馆以展览为载体，先后走进晋城职业技术学院、阳城晋豫边日战纪念馆、高平三甲镇、泽北社区、城区凤凰山矿小学、城区东关小学、七星广场等地进行展示。一场展览就是一堂生动的党课，让展览走近广大市民，通過回眸中华民族沉重的历史灾难，弘扬顽强不屈的太行精神和革命传统，让大家铭记历史，展望未来。

⑤通过定期举办培训班、座谈会等，吸引不同年龄层次的观众走进博物馆，爱上博物馆。晋城博物馆开展的志愿者培训班通过课堂教学和展厅实地教学，不仅满足了志愿者们的求知欲和好奇心，也给他们提供了施展兴趣爱心的舞台，激发了他们热爱家乡历史文化的热情，从而以更加饱满的热情投入到博物馆的志愿服务中去。

⑥在互联网飞速发展的今天，利用互联网建立“网上博物馆”，将博物馆的收藏、陈列、研究、教育等功能在互联网上表现出来，扩大博物馆的收藏、展览空间，让人们更好地了解、学习历史文物知识，真正实现资源共享，最大限度发挥博物馆的公众教育功能。

以上形式多样、丰富多彩的活动，不仅可以大大提高博物馆在社会上的地位，树立博物馆的新形象，还可以扩大博物馆的知名度，从而更好地为公众服务。

面对新的形势，作为与公众直接打交道的博物馆宣教工作者，首先在思想上必须对宣教工作有一个全面的再认识，其次在工作中必须有开拓精神，要有新思路，改革要有新突破，开拓市场要有新举措。只有这样才能不断提高宣教服务质量，吸引到更多的观众，博物馆的宣教功能才能更有效地发挥，进而让更多的观众爱上博物馆。■

参考文献

[1]刘玉珍，王学敏.博物馆宣教工作与社会需求—以河南博物院为例[J].中国博物馆，2012（4）：82-88.

[2]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2006.

[3]师瑞玲.浅析博物馆讲解员业务培训的新形式[J].文博，2013（2）：78-79.