刘友平 张丽娟

摘    要：全球新冠肺炎疫情对教育教学模式产生了革命性影响，传统的课堂教学模式已不能适应新形势下教育教学的需求。文章在分析线下案例教学模式的基础上，探索线上线下一体化案例教学新模式，并对“项目管理”课程案例教学效果进行了问卷调查，提出了案例教学模式改革的具体建议。

关键词：案例教学;线上线下一体化;教学模式;教学效果

中图分类号：G640          文献标识码：A          文章编号：1002-4107（2021）07-0044-04

一、问题的提出

目前，案例教学模式已经广泛地应用于本科教学之中。传统的课堂案例教学虽然有助于提高学生创新能力、合作意愿和解决实际问题的能力，并在一定程度上可以有效地训练学生高阶思维能力，但在移动互联网时代，传统的课堂案例教学模式在趣味程度、互动水平、教学效果等方面仍存在诸多不足。线上线下一体化案例教学打破了教学时间与空间限制，有助于弥补传统教学模式的短板，能有效激发学生学习的积极性，甚至改变学习方法，因此成为全球新冠肺炎疫情防控期间案例教学的不二选择，也必将成为后疫情时代常态化的教学手段[1]。可以说，探索线上线下一体化案例教学新模式，不仅是提高课程教学质量的迫切需要，也是适应时代发展趋势的必然要求。

在相关研究中，国外文献主要关注线上线下混合教学模式的理论基础、应用模式和教学模式理论[2]。国内文献主要研究案例教学效果的影响因素[3]、线上线下一体化教学模式的现状、实施策略与方法[4]，以及线上线下互动教学模式在不同课程中的具体应用和实践效果[5-7]。相对而言，对于案例教学如何采用线上线下一体化教学模式研究较少。另外，对于案例教学效果的分析主要基于观察期末成绩的变化进行定性研究，缺乏基于问卷调查的全面考察[8]。本文结合疫情期间“项目管理”课程案例教学改革实践，探索线上线下一体化案例教学新模式，并通过教学效果调查与比较，提出线上线下一体化案例教学模式创新的具体建议。

二、线上线下一体化案例教学模式创新

（一）线下课堂案例教学模式的不足

部分本科生基础理论相对薄弱，且习惯于被动式学习，缺乏探究性学习和沟通的主动性[9]，仅采用线下课堂教学模式已不能完全适应当前教育发展形势和后疫情时代的教学需要。案例教学如果仅采取线下教学模式，首先由于课前师生互动、学生互动环节沟通不足，导致学生对案例背景材料认识不够深刻，影响其参与案例分析与讨论的积极性。其次，由于课时限制，线下课堂案例教学学生发言时间和教师点评时间较短，各小组案例分析的优劣势不能全面展示与点评。在此情形下，学生难以全面、客观地看待自身的优势与不足，需要进一步通过线上交流加强师生互动，形成线上知识场域，并共享知识。最后，在成绩评定环节，线下案例教学模式虽然能反映学生参与案例分析的行为与绩效结果，但难以做到真正的客观、准确与公平。总之，传统的课堂案例教学模式无论在课前、课中还是课后均存在需要改进的地方。线上线下一体化案例教学模式作为一种新颖的教学方法，尽管目前还较少运用于教學实践，但在后疫情时代将成为常态化教学模式，值得深入探讨并付诸实践。

（二）线上线下一体化案例教学模式

针对线下案例教学模式在课前、课中和课后三个环节存在的不足，线上线下一体化教学模式创新充分利用信息技术，以学生为中心，加强全过程教学沟通，提高信息互动质量和学生参与积极性，从而改变学生被动的学习习惯[10]。

线上线下一体化模式实际上是一种行为导向的教学模式，其创新重点表现在四个方面：一是充分利用信息技术，扩充知识体系。知识的载体不仅包括教材和课件，还包括电子图书、网络课程、视频、图片、聊天信息等，网络教学可以通过各种途径进行案例教学，不仅扩大了知识体系，而且使知识传播形式更加直观、易懂。二是利用智能手机，形成无障碍沟通。通过各种APP平台和聊天工具，学生与教师、学生与学生的沟通形式更广泛、更及时、更深入、更同步，有助于提高学生学习的自信心。并且，由于提高了学习效果的反馈速度，有利于教师根据教学实际情况及时调整教学进度。三是加强知识共享，营造良好的讨论与学习氛围。采用线上线下一体化的教学模式，所有知识（包括纸质材料、PPT、聊天、视频等）都可以记录或下载，供学生随时查阅和学习，给学生提供了知识共享的机会，有利于提高学生学习兴趣并促进深度学习。四是成绩评定的依据更加充分、客观、公平。案例教学的成绩评定既包括案例文本质量（结果评价），也包括小组成员在团队中的表现（行为评价），采用线上线下相结合的教学模式，学生参与案例讨论的过程能够完整地记录下来，为成绩评定提供了更全面、更客观的数据，有助于提高成绩评价的公平性。线上线下一体化案例教学模式的线上教学主要集中在课前和课后两个环节，线下教学主要是课堂教学，其运行过程参见图1。

当然，线上线下一体化案例教学模式无论是教师还是学生都需要投入更多的时间，尤其在课前和课后。也只有把课前功课做足，完善课堂教学，并加强课后反馈与改进，才能真正提升案例教学效果。线上线下教学不是完全独立的，而是相互融合的。

1.课前教学准备。线上线下一体化教学模式需要教师和学生在课前作充分的准备。教师的准备工作主要包括选择合适的案例、建立课程信息平台（如钉钉群、微信群、QQ群、腾讯课堂以及其他课程群）、发送案例材料和推荐阅读资料，以及线上解答学生提问等（参见图1）。学生的准备工作主要包括加入课程信息平台、阅读案例材料并查阅相关资料、提出案例分析产生的疑问，并根据教师的解答开展小组讨论，完成案例分析的文本制作（参见图1）。

以“项目管理”课程为例，在2020年3～6月的案例教学过程中，通过建立微信讨论群和钉钉课程群把精心选择的项目风险管理、项目进度计划制订等章节的案例材料发送给学生，并收集了较多关于项目风险管理和进度计划制订的相关视频、PPT、图片资料等教学材料供学生在案例分析时参考。由于理论水平的局限和学习投入程度的不一致，学生在制作案例分析PPT的过程中，不仅会对案例分析的具体问题产生一些疑问，对案例背景材料也会有许多不明白的地方，需要在小组讨论和师生互动中寻找思路和答案。通过教师提供的教学资料、自己查找的相关资料以及与同学、教师的实时互动，制作的案例分析PPT才会有一定的深度，同时会增强学生的表达能力，从而使课堂讨论气氛更加活跃。实践表明，线上线下一体化案例教学模式不仅让学生在案例分析中获得成就感，而且收获了学习的愉悦感。

2.课堂案例教学。课堂案例教学是线下教学的主要渠道。由于线上沟通可以节省大量的课堂教学课时，因此课堂案例教学中，各小组PPT展示时间可以更加充分，不同小组还可以相互提问，这样不仅锻炼了学生的表达能力，而且提高了讨论的质量。教师须认真记录各小组的PPT展示和讲解要点，并进行针对性的点评，提出新的延伸问题。最后，教师应对各小组PPT和发言进行全面总结，这一环节不可忽视。

在“项目管理”课程案例教学中，受疫情影响，课堂讨论环节时间非常短（很多讨论放在线上进行），各小组讨论很不充分，没有对案例分析中的诸多问题进行深挖。学生无论是对理论问题还是对实践问题仍处于一知半解的状态，尽管教师讲授了案例分析的参考答案，但学生的理解仍不深刻，似乎又回到了傳统的教学模式。实践表明，案例分析必须以学生为中心，在课堂讨论中充分激发学生的主动性和积极性。线上案例教学没有现场感和紧迫感，学生注意力容易被分散，也缺乏竞争性，而线上线下一体化案例教学模式能够全面的提升案例教学效果。

3.课后成绩反馈。案例教学的课后环节也十分重要。此阶段教师的主要工作是批阅学生修改后的案例分析报告，并根据学生讨论与互动的行为表现评定各小组的成绩，给出意见和建议。学生的主要任务为修改案例分析文本并线上提交，然后根据教师的评定意见与教师进行双向沟通，并反思案例分析的不足，以便下一次做得更好（参见图1）。课后的互动沟通内容包括成绩评定的疑问、小组案例分析的优点与不足、学生在案例分析中的表现等。充分发挥线上无障碍沟通优势，学生不仅可以得到专业教师的关心与鼓励，而且可以实现更大范围的知识共享。

“项目管理”课程案例教学中，通过课后线上的互动交流，运用激励式沟通手段，学生不仅拓展了项目管理知识，而且对项目管理实践也有了新的认识，明白了自身水平与管理实践的差距，为后续该课程的理论学习和案例分析奠定了良好的基础。另外，通过线上及时的双向沟通，学生对成绩等级的评定更加清楚，增进了学生对教师的信任。实践表明，课后的线上沟通不仅使学生在学习过程中得到教师的指导，而且使学生能够及时调整，改变学习态度与学习方式。

总之，线上线下一体化案例教学模式的尝试尽管仍存在一些不足，但由于教师与学生都投入了更多的精力，且目标一致，师生关系由此得到升华，从而在学习态度、学习氛围、学习深度、学习效果等多个方面呈现出与以往不同的可喜变化。

三、线上线下一体化案例教学效果调查分析

（一）调查设计

为了掌握线上线下一体化案例教学效果的具体情况，学期结束后对人力资源专业和市场营销专业两个班分别进行了问卷调查，调查的主要问题见表1。其中，前五个问题（Q1—Q5）调查学生对案例教学方法的态度，以及案例教学顺序安排、课时分配、案例选择和案例难度的看法，反映学生对教师所采取的案例教学准备和教学方式的评价。后五个问题（Q6—Q10）调查线上线下一体化案例教学的总体价值、具体价值、沟通效果、存在的不足以及总体满意度，反映学生对线上线下一体化案例教学模式最终效果的评价。

（二）调查结果

1.案例教学方式的调查结果。调查显示，认为案例教学非常重要的学生占61.2%，认为很重要的占34.7%。也就是说约95%的学生认为“项目管理”课程采取案例教学模式十分重要。关于案例教学顺序，24.5%的学生认为应先进行理论讲解，再进行案例分析与讨论;16.3%的学生认为应先进行案例教学，再进行理论总结;59.2%的学生认为应先提出实践问题再理论教学再案例分析。关于案例教学课时，63.3%的学生认为每学期安排2次案例教学（占用4～6课时）是合适的;36.7%的学生认为2次案例教学偏少。关于案例材料的选用，34.7%的学生认为应选择本土大企业案例;46.9%的学生认为应选择本土中小企业案例;16.3%的学生认为国内外不同规模的企业都可以。对于案例难度，6.1%的学生认为本学期案例太难，难以完成;40.8%的学生认为难度较大，但经过努力可以做好;53.1%的学生认为难度适中，经过合作可以完成。

进一步分析表明，相较于市场营销专业，人力资源专业的学生认为案例教学非常重要的比例更高，且更倾向于先提出实践问题再理论教学再案例教学。同时，认为本学期教学案例难度适中，并希望教师提供更多的线上线下一体化案例教学。调查结果显示，人力资源专业的学生对线上线下一体化案例教学方式的认可度高于市场营销专业。

2.案例教学效果的调查结果。调查显示，16.3%的学生觉得开展案例教学对理解项目管理有很大的帮助;59.2%的学生认为有较大的帮助;24.5%的学生认为只有一点点帮助。对于线上线下一体化案例教学对“项目管理”课程学习的具体价值，89.8%的学生认为通过案例教学更加了解管理决策的复杂性;79.6%的学生认为对相应理论的理解也更加深入。另外，还有57.2%的学生认为通过线上线下一体化案例教学，在一定程度上改变了学习习惯和学习方式，46.9%的学生认为促进了同学之间的交流与沟通。关于师生互动效果，12.3%的学生认为教师与学生沟通频繁畅通;61.2%的学生认为师生互动较多，案例分析中的疑问得到解答;只有26.5%的学生认为互动效果一般。受疫情的影响，线下课堂案例讨论的时间很少，因此77.6%的学生认为本学期课堂案例教学中比较欠缺的是学生讨论和辩论时间较短;另外，30.6%的学生认为案例资料下发的时间太仓促，留给学生独立思考和查阅资料的时间不充分。总体上，42.9%的学生对线上线下一体化案例教学模式的实践效果感到很满意，53.1%的学生感到比较满意，只有个别学生觉得基本满意，没有一个学生感到不满意。

相较于市场营销专业，人力资源专业的学生认为教师与学生互动更频繁、效果更佳;而且有更高比例的学生认为通过线上线下一体化案例教学，自己对相应理论的理解更加深入，也更了解管理决策的复杂性。但在课程满意度方面，市场营销专业比人力资源专业的学生感到非常满意的比例更高。

四、结论与建议

（一）研究结论

1.线上线下一体化案例教学对于本科教学具有重要价值。调查表明，线上线下一体化案例教学的首要目的是使学生了解真实情境下管理决策的复杂性，从而尝试利用系统思维分析问题，提高分析问题的能力。其次，通过案例分析、讨论和教师讲授，使学生对相关理论有更深入的理解，进一步夯实理论基础。再次，通过多轮次的小组讨论、师生互动和独立思考，增强了学生的合作意愿和沟通意愿，甚至改变了学生的学习方式，由原来被动接受知识转变为主动研究性学习。

2.开展线上线下一体化案例教学能显著地提升教学效果。实践表明，开展线上线下一体化案例教學比单纯的课堂案例教学效果更好，主要体现在：一是通过线上频繁互动，案例分析中的许多疑问得以解决，消除了学生的畏难情绪。二是教师与学生有效互动拉近了师生之间的距离，学生在互动交流中得到了更多的鼓励和引导，从而在线下讨论时气氛更加活跃。三是显著地提高了学生参与案例讨论的积极性，从根本上调动了学生的热情，增强了学习本课程的兴趣，提升了教学效果。

3.学生对线上线下一体化案例教学模式的满意度非常高。调查表明，不同的教学班虽然满意度方面略有不同，但对线上线下一体化教学模式都持较高的评价。满意度的提高取决于多个方面，包括案例材料的难度、案例教学课时比例、案例教学组织、教师沟通意愿和沟通能力、成绩评定的公平性、学生通过案例教学获得的体验感，以及知识共享水平等等。只有在课前、课中、课后三个环节进行线上线下双轮驱动，才能不断提高案例教学的满意度，忽视任何一个环节都会影响学生的学习体验。

4.线上线下一体化案例教学仍然需要重视课堂案例讨论。实践表明，仅进行线上案例讨论，往往效果不佳，而且回答问题质量也不高，讨论气氛较为冷清。许多学生专注度较低，案例讨论难以深入，影响案例教学质量。因此，案例教学需要线上线下两手抓，不仅需要保证课堂案例讨论有较充足的时间，而且需要充分调动参与人的积极性，增加学习投入和专注度，从根本上提高案例讨论质量。

（二）教学建议

1.对于本科生，教师应选择篇幅较短、难度适中、涉及单一知识领域的案例更合适。本科生理论基础较弱，采用大型综合案例不利于激发学习兴趣;相反，还可能使学生产生畏难情绪，最后导致教师唱独角戏。同时，教师需要在选择合适案例的基础上加强教学情境设计。

2.必须重视课堂案例讨论之前的线上师生互动，以及学生之间的互动。教师需要把课程信息平台打造成案例分析的知识社区，这不仅能够传播知识、解答疑问、增进感情，还可以把网络沟通情况作为学生案例分析成绩评定的依据。

3.每门课程采用2～3个案例教学比较合适，每个案例的课堂讨论时间控制在2～3课时。教师应根据班级人数和课时要求确定分组数和每个小组的人数，通常每组5～6人比较有效，课堂讨论要保证学生有较为充足的发言时间。

4.案例分析成绩评定规则对学生参与案例讨论的深度有重要影响。教师需要提前公布案例分析成绩占课程成绩的比例，并制定案例分析成绩评定的具体规则。案例分析成绩的评定既要看案例文本质量（结果考核），又要看案例讨论与网络互动的行为表现（过程考核）。

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