刘春雨 张佳鑫 杨静 宋浩楠 安冬

【摘  要】管理沟通贯穿着企业的四大职能，正在受到越来越多的企业重视。有效的沟通管理不仅能了解员工的需求，还能提高工作效率，为企业创造更多的价值和财富。影响管理沟通的主观和客观因素是多方面的，管理者应该根据这些因素，提高管理沟通的技能。论文探析了影响管理沟通的因素和有效的策略。

【Abstract】Management communication runs through the four major functions of enterprises， and is being paid more and more attention by enterprises. Effective communication management can not only  understand the needs of employees， but also improve work efficency and create more value and wealth for the enterprise. There are many subject and objective factors that affect management communication， manager should grasp these factors and improve their management communication skills. This paper analyzes the factors affecting management communication and effective strategies.

【关键词】管理沟通;影响因素;策略

【Keywords】management communication; influence factor; strategy

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）08-0013-02

1 引言

管理沟通是企业管理经营中的重要一环，贯穿着企业的计划、组织、领导、控制。在信息流动的过程中会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾。一个优秀的管理者应该知道影响管理沟通的重要因素，并不断提高语言沟通的技能，把握员工关系管理的精髓，以此来解决工作中的现实问题。

2 管理沟通概述

2.1 管理沟通的意义

现代企业内外部环境的变化日益复杂，面临着全球化、信息化和知识化的挑战，内外部人员的矛盾不断增加，市场和企业自身难以把握，解决这些问题的关键之一是管理沟通。一方面，有效的管理沟通能够加强管理者和员工的联系，有利于双方传递信息，增强信任感，深化感情，进而让管理者更好地发挥管理职能，让员工更加积极地工作，营造良好的团队氛围与和谐的企业环境。另一方面，企业通过管理沟通可以加强和客户的联系，有利于资源的整合，及时了解客户需求，从而打造出更受客户欢迎的产品和服务[1]。……