许娟，刘义兰，张丰健，官春燕，陈睿，胡德英，耿力，罗健，鲁才红，何娇

关怀是护理的核心，其目的是帮助患者达到生理、心理及社会文化健康。护理人员具备较高的关怀能力有助于其在临床实践中主动为患者实施关怀，从而增强其疾病治疗的依从性并提高其对护理服务的满意度[1]。《“健康中国2020”规划纲要》中提出：加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系[2]。护理人员是推动健康中国实施的重要力量，护理服务是医疗服务的重要构成，加强医疗服务人文关怀需要持续提高护理人员的关怀能力。虽然国内外研究者对护理人员关怀能力的培训进行了大量探索，但尚缺乏系统性和综合性的护理人员人文关怀培训体系。我院于2020年构建了综合医院护理人员人文关怀培训课程，旨在培养有知识、有技能、有温度、有情怀的护理人才，报告如下。

1 对象与方法

1.1对象

1.1.1咨询专家 纳入标准：①具有副高级以上职称；②本科以上学历；③从事相关工作10年以上，在人文关怀相关领域进行过系统研究。来自北京、上海、广东、湖北、湖南、河南等14个省市三级甲等医院和高校的22名专家参与并完成了2轮专家咨询。男3名，女19名。年龄：40～岁2名，50～岁15名，60～70岁5名。工作年限：10～年5名，20～年14名，20～45年3名。学历：本科5名，硕士8名，博士9名。职称：副高级8名，正高级14名。研究领域：临床护理5名，护理管理7名，护理教育7名，人文关怀3名。

1.1.2培训对象 采用便利抽样法，抽取我院20个临床专科共620名护理人员为培训对象。纳入标准：①从事临床一线护理工作1年以上的注册护理人员；……