高瑞鹏

摘要：随着时代的不断发展，新型图书馆服务模式也开始朝着智能化和多元化方向发展。为了不断提升服务质量，图书馆需要构建新型服务体系，创新服务评价。基于此，本文重点阐述了新型图书馆服务体系建议与服务评价。

关键词：新型图书馆   服务体系建设   服务评价

在科学技术的不断发展下，各个行业都实现了创新发展。为了适应这一发展趋势，图书馆也开始引入新型图书馆服务模式。新型图书馆是数字化图书馆，主要是将多媒体作为载体，是一种数字化信息资源库，不受时间和地点的限制，它的出现可以给用户带来更加便捷和高质量的服务。在这一背景下，圖书馆如何给用户带来更加优质的服务，是当下必须讨论的问题。

一、服务体系建设

1.把用户需求作为基础

新型图书馆服务体系建设必须将用户需求作为基础。新型图书馆的出现主要受网络发展的影响，为了满足用户的需求而做出调整和创新，未来在其服务体系建设中也将始终以用户的需求为基础。在用户群体中展开调查时，图书馆除了通过官网发放调查问卷之外，还可以在商场或学校等人流多的地方发放调查问卷，然后把这些调查问卷收回并整理统计，分析最终的统计结果，充分了解用户对图书馆建设的基本需求。由于用户需求会在时代发展下不断产生变化，所以整个调查必须定期，以确保掌握更多用户需求的变化情况。

2.彰显服务的针对性及实用性