方锐 王丹丹

摘要：班主任工作复杂而又繁重，其中很重要的一部分工作是与人交流，如与家长建立信任关系，与学生交流谈话，帮助学校与家长建立沟通桥梁等。通过调查及实践发现，常用的心理咨询技术能够帮助班主任有效地解决沟通问题，与他人建立良好的信任关系，高效开展班主任工作。

关键词：中小学班主任  心理咨询技术  班主任工作管理

心理咨询是咨询师利用心理学的理论和方法，通过与来访者建立相互信任的人际关系，帮助来访者发现问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为方式，以便更好地适应社会。

心理咨询时经常使用到相关的心理咨询技术。例如，建立良好咨询关系的技术有：尊重、真诚、共情等;在参与性技术方面有：倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励和重复技术、具体化、总结等。如果这些技术灵活运用到班主任工作中去，那么就会有效促进班主任工作的开展。

一、运用“尊重、真诚”技术与家长建立良好的关系

（一）“尊重”家长，达成有效沟通

在心理咨询中，如果需要与求助者建立良好的关系，就需要使用“尊重”技术，在价值、尊严、人格等方面给予来访者尊重平等，体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。

班主任与家长平等相待，不以老师自居，尊重每一位家长独特的个性，接纳家长的个体差异。

【案例1】家长A，但凡班主任或者老师给她打个电话，或者发个信息，她就会过度反应，以为孩子在校犯错了，然后就会不断道歉：对不起，老师，孩子给你添麻烦了！……