陈虹锦 黄曦葶 周琎莉

（广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022）

随着网络信息和通讯技术的发展，以微信、微博、抖音为代表的新媒体逐步成为人们获取和传递信息的主流平台，其用户量和传播范围广，在新媒体领域最具代表性，基于此，本文以微信、微博、抖音为研究对象，通过分析公共图书馆平台使用情况，探索提升公共图书馆新媒体服务质量的有效途径。

1 公共图书馆新媒体平台使用情况分析

根据大数据分析，新媒体用户呈现年轻化特征，微博用户16岁至22岁的用户占比为41%，抖音35岁以下的用户占比为80%以上，微信覆盖了全国超过90%的智能手机。

1）微信公众号。微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，提供用户聊天通讯、朋友圈分享、公众号推送、在线支付、小程序应用等功能。截至2020年，微信月活跃用户达到12.06亿。微信公众号中分为订阅号和服务号，一般订阅号每天可以群发一次推送，每次8条，侧重于咨询传达；服务号1个月内可以群发4次推送，每次8条，侧重于服务交互，方便服务号主体向用户提供更强大的业务服务和用户管理功能。微信公众号的优势是推文字数不受限制，排版灵活、可插入图片、视频、链接等内容，可设置自定义菜单等功能，具有便利性、易操作性、功能强大等特点。

2）微博。微博最大的特点就是发布信息快速，信息传播的速度快。……