◆摘  要：谈心谈话是高校思想政治教育主要方式之一，是完成大学生思想政治教育任务的桥梁，是辅导员和学生交流的有效手段，是助力学生成长成才的有力抓手，是解决学生实际困难的有效方法。因此，如何开展谈心谈话，使其在对大学生的思想政治教育过程中取得良好的教育效果，是本文探讨的核心问题。

◆关键词：谈心谈话;思想政治教育;对策研究

谈心谈话是高职院校思想政治教育工作的主要内容，是做好大学生思想政治教育工作的主要方法之一。在新的形势下，如何开展好谈心谈话工作，助力大学生思想政治教育工作，助力大学生成长成才，助力高校辅导员教师的自身发展，是要探讨的课题。那么，首先要了解谈心谈话工作的现状。

一、谈心谈话工作的现状

从目前高职院校谈心谈话实际情况看，存在谈心谈话工作不深入，谈心谈话方法运用不当，质量不高等问题，主要突出为以下四个方面：

1.从谈心对象上看，存在不能全覆盖问题。由于所带年级、人数多等问题，老师在选择谈心对象时，往往以学生表现衡量尺度。对所谓的“问题学生”格外重视，把他们列为重点谈心对象，对平时表现优秀和良好的学生重视不够，谈心较少，出现了谈心死角。

2.从谈心内容上看，存在不充分问题。由于老师时间有限，工作繁杂等原因，谈心内容缺乏针对性，重点不突出。往往表现为：一是谈心内容准备不充分，对学生的问题掌握不全面，不能解决学生的实际问题;二是谈心内容缺乏设计，不能与学生产生共情。

3.从谈心时机上看，存在随机性问题。由于主客观因素，不能抓住谈话的最佳时机，因此出现想什么时候谈就什么时候谈的局面。

4.从谈心效果看，存在不达标问题。老师对谈心究竟对学生的思想教育有没有效果思考的并不多，不能完全做到跟踪和反馈，因此谈心谈话的效果得不到巩固。

二、如何开展好谈心谈话工作

俗话说“一把钥匙开一把锁”，谈心谈话要有针对性，掌握方法至关重要。

1.注重谈心谈话技巧的学习与运用

一是做好充分的谈心准备工作。首先要全面掌握学生的情况，在与学生谈话前，对学生进行全方位的分析。首先，确定谈话的主题。事先确定谈哪些问题，要解决哪些问题，突出重点，明确方向。其次，确定谈话的目的。我们想通过谈话，达到什么样的效果是我们必须要在谈话前就考虑好，不能盲目的谈。确定好谈话目的、谈话主题，才能因人因事，设计谈心谈话的方式方法。

二是要把握好谈心谈话的时机。要想解决好学生的问题，谈心谈话工作一定要把握好时机，要精心选择谈话的时间、地点，避免随意性，做到有备而谈，掌握谈话的主动权与节奏。

三是要灵活运用谈话方法。在谈话过程中，辅导员老师要注意语言的组织，要避免运用第一人称“我认为、我觉得”，或者命令语气“你应该”、“你必须”等，威胁的话、蔑视的话更不能说。在谈话中，我总结了三种谈话方法，比较易于操作。一是“直接”式。直奔主题，一语中的，分析利害关系，在谈话过程中或谈话后，适当安慰，让谈话对象在“狂风暴雨”后感受到“风和日丽”。这种方法适合性格直爽、说话办事实在的人。另外一种是“夹心”式。這种方法就是把谈话的主题放在两件值得表扬的事情中间。从学生的优点长处谈起，或者从双方容易形成共识的话题谈起，用学生的“优点”反衬“缺点”，引导学生自我认识、自我解剖，从而实现自我提高。这种方式比较适合善于自我思考、好面子的人。还有一种就是“迂回”式。这种方式在于旁敲侧击，常用类比的方法举出类似的事件，共同评议，引导学生对此事件发表观点，从而引到学生身上。这种方法比较适合综合素质较高，有较强分析能力的人。

2.注重辅导员自身能力的培养和提高

一是要注重品德修养，言传身教。做好谈心工作，首先要在学生中树立良好的形象，用自身的品德去感染学生，只有学生在心理上先接纳你，才愿意和你谈。

二是要积累知识，讲透道理。谈心的核心就是讲清道理。每个学生的情况各不相同，谈心的话题从生活琐事到人生规划，这也考验老师的知识储备，怎么把道理讲得不“高大空”，而“高大上”，就要不断学习积累各方面知识，知识丰富了，分析问题的角度也就多了，解决问题的方法就多了。

三是要与时俱进，因事而新。时代不同，学生思想变化也出现新动态，我们要因式而化、因事而新，改变工作方法，把传统方法与新媒体方法结合起来。

3.注重情感投入，实现共情

一是用真情去感化。情感投入是交流的基础，谈心谈话实际上是一个交流思想、引发共鸣，引导学生走出思想误区的过程。谈心谈话的方法千万条，但是情感投入是最根本的一条。情感投入主要做到以下几个方面：一是要全神贯注倾听对方讲话;二是要与对方共情，感同身受;三是要适时介入。适时介入就是学生在叙述的过程中，我们要适当进行回应，让学生知道我们在关注他所讲的话，只有投入感情，才能做到晓之以情，动之以理，才能保证谈心的效果。

二是用细节去感动。在与学生谈心过程中，我们要面带微笑，注意倾听，不要随意打断学生的讲话。等到学生讲完，我们可以谈谈自己的意见，帮助他们解决心中的困惑。

三要跟踪反馈，用行动去感染。在谈心之后，必须做好后续跟踪反馈，及时采取行动去巩固谈话的成果，需要继续跟进的，要制定谈话方案，继续谈心，直到问题解决。对于在谈话中，我们为了使学生接受，会进行一些许诺，对于这些许诺我们要深思熟虑，一旦许诺，就要付诸行动去实现，如果实现不了，要及时向学生进行说明，以免学生觉得我们出尔反尔，从此不再信任我们。

谈心谈话在思想政治教育中的作用是不言而喻的，通过与学生谈心谈话，可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作，帮助学生解决思想、心理和实际问题，而且通过与学生进行谈心谈话，辅导员老师可以清楚自己在工作中存在的不足，对辅导员今后工作的开展能起到指导作用，提升自身学生管理工作的能力。

参考文献

[1]贾飞雄.高校辅导员与学生有效沟通的影响因素分析及对策[J].教学研究， 2017，36（3）：28-31.

[2]张静.高职院校辅导员在学生工作中的谈话艺术[J].北方文学旬刊，2019（12）：134-134.

作者简介

李岱（1987—），女，籍贯：辽宁锦州，民族：汉，学历：本科，职称：讲师，研究方向：思政。