宋佳 徐睿

摘 要：近年来，有关医患冲突的各种新闻通过新媒体平台频繁地出现在公众视野，由于新媒体的交互性、共享性、海量性、群体性的特点，易于把兴趣爱好趋于一致的人聚集在群体中，群体聚集容易产生舆论效应。舆论效应对和谐医患关系的构建产生的是正面影响抑或是负面影响，新媒体的传播作用对此发挥着重要的作用。新冠肺炎疫情发生前的很长一段时间里，媒体更青睐于报道医患之间的冲突事件，在未调查取证前就将事件原因归责，不能做到公正、客观、专业，不利于和谐医患关系的构建。因此，积极利用新媒体多角度报道医患冲突事件，采取多种有效途径转变公众对医者的负面印象，构建和谐医患关系氛围。

关键词：新媒体;和谐;医患关系

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.036

1 医患关系及新媒体概述

1.1 新媒体概念及特点

新媒体随着互联网的发展而出现，是媒体在社会经济不断发展的过程中出现的一种全新的表达形式。新媒体的“新”主要是相对于“旧”媒体或者我们将他称之为传统媒体，新媒体是新兴工具与传统媒体的结合。这种结合使得他要比传统媒体具有更强的优势，比如在传播的广度方面、与受众群体的互动方面、信息传递的速度等方面都极富成效。新媒体是传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。……