持续建立以消费者为中心的经营组织
2021-07-20邹冰洋
现代家电 2021年7期
■ 邹冰洋
对于企业、上游供应链、下游价值链流通成员,业绩是王道,增量更是实质。从消费者角度分析,增量的本质是提供给消费者的价值增量,实现增量价值的方法是“比原来做得更好一些”。如何比原来做的更好?是企业与市场一线经销商首要付出的实践与行动。
零售行业的实质是建立以消费者为中心的经营组织,组织的基本原则是提供更好的产品+更好的服务。而对于企业与一线经销商的压力,就是如何提供更好的产品?如何提供更好的服务,实现消费者的价值增量?需要我们一起回归到零售的本质——建立以消费者为中心的经营组织。
虽然,当下国内城市化进程放慢,但也只是放慢增长的步伐,不会停止,更不会倒退。随之出现的老龄化、出生率低的问题,及智能化带来的劳动力替代等多维度的因素交织,使得国内需求市场增速放缓。但也仅是放缓,空间仍然巨大。
这两年出现的“高科技卡脖子”问题,全球产业供应链劳动密集型产业专业问题,促使企业要从机会性成长转变为能力性成长。坚持长期进化,坚持技术进步,坚持以进化视角看待发展问题,形成在细分领域的隐形冠军。
而企业存在技术基础薄弱、技术含量低、长期竞争力不足等问题,与国内正在进入新的发展阶段有关。
当下,企业所处的市场与产业环境正在发生重大变化,且是深刻与复杂的变化,外部的不确定性增加与冲击,对未来的成长与发展面临严峻挑战。……
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