王建华

[摘  要：现代信息技术的快速发展，给图书馆的服务发展提出了更高的要求，越来越呈现出跨学科、深层次、数字化的趋势，图书馆只有及时进行服务模式的调整，才能更好地应对新技术发展给图书馆带来的机遇与挑战。本文首先简要介绍了新技术在当前图书馆的应用，并列举了当前新技术在图书馆服务发展中出现的一些问题，据此针对性地提出了如何更好地应用新技术以促进图书馆服务发展的建议。

关键词：新技术运用;图书馆服务;发展趋势]

1新技术在图书馆服务的应用

近些年来，各种互联网、大数据、人工智能等技术的使用使得图书馆服务愈发趋向多元化、智慧化、专业化与开放化。各种网络与移动技术的发展使得图书服务的内容突破了时空这两个维度的限制，呈现出由单一向多元的转向，服务不断优化与完善，更能满足用户的需求。譬如国内众多图书馆提供的数字图书馆服务及网上阅览e卡通借阅服务等，都给读者带来了极大方便。除此之外，VR、AR等技术的使用也让图书馆的文献与信息呈现出全新样态，通过全动态影像等可以突破沉闷的文字界限，读者可以体验到文字的临场再现，从而更全面、更深刻的体验到文字与信息所蕴含的内容。

2新技术运用下图书馆服务发展中的问题

新技术的发展，既是图书馆发展的机遇，又给图书馆的发展带来了一些挑战。新技术的发展使得图书馆资源的配置与读者需求都发生了较大转变，倘若图书馆无法及时在服务上有所创新，就容易出现馆藏资源投入与读者需求之间的矛盾。当前，在新技术运用的背景下，图书馆服务发展出现了下述问题。

2.1馆藏资源与馆际合作缺乏

对图书馆而言，馆藏资料与书籍是否丰富、全面是其立身之本。然而，新技术的发展带来的是知识、信息与文献资料数量的爆炸式增长，图书馆需要购置的文献资源也愈来愈多，所需经费也日益增加，但也始终跟不上文献资料数量增加与价格上涨的速度。因此，图书馆难免出现因文献资源缺少而出现的服务能力不足的问题。同时，许多图书馆自身资源有限，但又缺乏足够的馆际合作，不同地区与不同特色的图书馆之间的合作都很少，给读者的文献资料查阅带来了种种不便，不论是各省级图书馆之间，还是省级图书馆与地区图书馆之间，开通馆际互借与文献传递服务的比例都很低。

2.2信息化程度与资源有效性不足

新技术的发展使得读者们能够更为快速且全面的获取并共享信息，这也使得读者们对图书馆的信息服务提出了更高的要求，包括信息检索的精确程度、信息的全面程度等。然而，很多传统图书馆难以及时提供相应服务，无法满足读者当前的需求，甚至会因馆藏结构、采购观念的不同使得图书馆的资源收集缺乏系统性、科学性与及时性，无法对读者的需求进行科学收集与分类。

2.3馆内工作人员业务能力不足

当前，图书馆内部的工作人员业务水平良莠不齐，亟待提高。自我国实行改革开放、恢复高考制度以来，不论是经济还是文化水平都有了翻天覆地的变化，但图书馆这一工作环境较为稳定，內部工作人员年龄结构、学历层次相对固化，这就使得图书馆工作人员的业务能力与现实的快速发展有所脱节，呈现出整体年龄结构偏大、学历偏低、计算机操作技能差的整体态势。

3如何运用新技术以推动图书馆服务发展

3.1完善文献提供、加强馆际合作

如今的图书馆并不只是提供传统的图书借阅功能，而是更复合、多元的信息提供系统。为了更好地运用新技术以促进图书馆服务的发展与转型，首先就要完善文献提供、加强馆际合作。这首先需要图书馆提供实体文献资源与在线电子图书及课程、多媒体视听资源等，建立不同平台与终端资源的接合，实现馆际互通，从而使得读者可以随时随地地查询到自己所需的文献资料，并进行下载与备份。

3.2提供个性化服务

云计算、大数据等新技术的出现，使得图书馆的个性化、定制化服务的提供成为了可能。除了最基础的文献查新、查重等信息查询服务之外，图书馆还可以通过云计算、大数据等服务实现信息的追踪监控与推送，从而为不同需求的用户提供更为精准的信息推送与服务，并为科研、商业及政府决策提供意见。

3.3优化图书馆资源配置

优化图书馆的资源配置，是新技术运用背景下图书馆转型的必由之路。这就要求图书馆依据自身发展定位及读者人群的具体需求，结合大数据分析结果，来优化图书馆信息资源的配置与购买，做到资源的更高效使用与快速响应。同时，新技术的广泛运用，对图书馆的硬件与软件设备配置都提出了更高要求，为了实现不同平台与终端间稳定、高速互通，图书馆应当选择更高速、容量更大的服务器交换机与网络布线，并留足扩容与升级的空间。

3.4提升图书馆工作人员的专业水平

要实现新技术背景下图书馆服务发展的转向，离不开图书馆内工作人员的支撑。首先，图书馆应当定期组织对现有工作人员的培训，使得新技术能够更快速地为工作人员掌握并应用到实际工作中去。其次，图书馆应当定期引进图书馆学、图书情报学等专业的人才，以增加图书馆工作人员的专业性。最后，图书馆还可以适量引进物联网人才，来加强对数据库与不同终端的管理。图书馆通过对工作人员业务水平的增强加之各专业人才的引进，能够增强图书馆服务的专业性与协调性。

4结语

新技术的不断涌现，不仅仅改变了用户的行为习惯与需求，更对图书馆的服务发展提出了更高的要求。因此，图书馆总要或主动或被动地适应新技术的发展给图书馆带来的影响。因此，图书馆需要重视新技术给图书馆发展带来的问题，并据此通过种种手段实现服务转型与发展，并及时进行自我调整与修正。面对日益多样的新技术与多元的读者需求，图书馆必须不断地进行创新与调整，才能更好地实现新技术背景下服务的发展与转型。

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