景红涛

[摘  要：人本思想在管理活动中日益受到重视，它强调以人为本。对高校图书馆组织管理活动而言，将馆员和读者放在管理活动的首要位置，增强馆员专业素养，提高图书馆服务水平，充分满足读者的需求，进而发挥图书馆的职能。

关键词：人本管理;高校图书管理;应用]

人本主义理论强调“人的尊严、价值、创造力和自我实现，把人的本性的自我实现归结为潜能的发挥，而潜能是一种类似本能的性质”。马斯洛认为“人类行为的心理驱力就是人的需要，依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认识需要、审美需要和自我实现的需要”。人本化管理也就是“以人为本”的管理理念。高校图书馆目前管理的现状，总体上是重物轻人，最直接的后果就是不能调动馆员的积极性和创造力。因而采用人本化管理理念，是高校办学条件的保障，也是高校图书馆自身提高管理与服务水平的必然趋势。

1人本思想管理概念

人本思想，顾名思义，是指以人为本，一切从人的利益和立场出发，考虑问题、分析问题、解决问题，进而制定更合理的管理策略和方向。20世纪80年代起，人本管理逐渐应用于企业管理。近年来，人本管理思想在我国企业普及开来，越来越多企业根据人本思想进行管理，并且受益良多。在图书馆管理中的应用，要从管理者、馆员、读者的角度上推广管理工作，使三者利益最大化。在人本思想的图书馆管理工作中，管理者应明确人本思想的主要内容，与时俱进，制定合理有效的管理措施，进而实现图书馆的现代化管理。

2人本管理在高校图书管理中的应用

2.1坚持以馆员为本，读者第一的理念

在开展图书管理工作时，要清楚认识到馆员的重要性，只有注重馆员的科学管理，才能促进图书馆的快速发展。因此要求管理者要提升对人本管理的重视度，在展现馆员价值的同时主动关心馆员，打造人性化工作环境，帮助馆员树立起解决问题的自信心，以积极的态度解决存在的问题。在工作中还要挖掘馆员优势，帮助馆员正确认识自身价值。只有发挥馆员优势，才能解决图书管理中的问题。管理人员也要不断提升行政管理意识，保证自身观念的准确性，结合读者需求开展工作。只有信任读者的能力，才能减少制度的约束感，才能提升读者参与工作的积极性。因此管理者要营造出良好的参与环境，挖掘读者优势，展现其创造能力，提升服务管理质量。通过采取多样化管理手段，能够解决读者服务工作的迫切需求，如果没有读者的参与，那么势必会影响到图书馆的发展。因此就要从尊重读者入手，制定适合的服务制度与准则等，确保管理工作能够积极开展，严禁出现不文明服务等问题的出现。随着网络时代的不断发展，就要从传统管理服务理念出发，借助网络信息技术来向着网络化方向发展，保证服务的人性化与实用化，提升服务质量。

2.2打造更具特色的高校图书馆文化

高校图书馆管理工作中渗透人本管理思想，应契合高校图书馆自身情况，打造更具特色的图书馆文化。需要注意的是，高校图书馆是师生学习的主要场所，拥有丰富的文化知识，在长期实践工作中逐渐形成独特的文化，包括馆员工作行为、工作理念、价值观和工作准则等，赋予高校图书馆个性的文化特色。如，在高校图书馆日常管理工作中，积极推动文化建设，注重实践中文化内涵丰富和完善，彰显高校发展目标，与文化有机整合在一起。图书馆文化渗透在图书馆管理工作中应用，起到导向、凝聚、协调和控制作用，为学生提供优质阅读服务同时，践行吃苦耐劳、艰苦创新的优良传统到实处。从多角度出发对图书馆馆员进行人生观、价值观教育，促进图书馆馆员职业素养提升同时，形成更符合高校自身情况的特色图书馆文化。

2.3奖惩并举，彰显人文关怀

图书馆在制定规章制度时需要考虑合理的奖励机制，制度出台前需要征询馆员与读者的意见，得到大家认可的规章制度才是有效管理的好制度，同时要体现以人为本的理念。规章制度真正做到以馆员与读者为中心还需体现：一是在明确馆员与读者责任义务时，还应明确馆员与读者享有的权利。二是在规章制度中避免出现措辞生硬、命令式口吻的词语。我们可以换位思考，一项措辞生硬、不委婉的制度对待自己又是什么感觉。三是实行奖励制度，对于表现优秀的馆员，给予一定的物质奖励、提供进修学习的机会等。对于优秀的读者，在借阅书籍的数量、借阅期限上给于适当的增加或延长，评选优秀读者给于一定的物质或精神奖励。通过奖惩并举的形式，倡导文明和谐的图书馆，更加有利于管理与服务工作的良性发展。

2.4掌握读者需求

2.4.1打造新型服务模式

高校图书馆作为教学与科研的中心，有着极为重要的影响。因此在发展中就要从专业化、个性化等角度出发，结合具体情况，采取多样化服务方式。首先，建立学科馆员制度，为学科建设与科研等提供服务。因此学科馆员需要与相关院系进行沟通，实現与读者之间的平等互动，掌握工作重点，及时对馆藏进行整合。其次，落实责任制度。通过将责任制度落实到具体中去能够提升馆员服务意识，同时也可以缓解馆员与读者之间的矛盾。只有建立和谐的互动关系，才能为读者服务管理工作开展提供支持。也正是受到责任制度的影响，促使馆员主动学习新知识与技能，明确当前发展形势。

2.4.2引入现代信息技术，保证服务的人性化

在网络技术的快速发展下，要从提高服务效果出发，借助QQ、微信等及时解决读者的问题。或是可以借助微信公众平台发布图书馆中的相关动态，与读者开展话题互动，鼓励读者分享有意义的内容。

2.4.3电子数据库的应用

随着电子图书的不断发展，图书馆可以通过购买电子数据库来满足读者查阅信息与资料的要求。

3结语

为推进图书馆现代化事业进程，将人本思想应用到图书馆管理工作中，丰富了管理工作的理论内容，提高了工作人员的工作能动性，有利于管理工作科学高效地开展，推动图书馆事业有条不紊地向前发展。

参考文献

[1]余涛.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].赢未来，2018（08）：21.

[2]曹彩霞.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].长江丛刊，2018（23）：189-190.

[3]张玉春.人本管理在中学教学管理中的应用——以溧阳市燕山中学为例[J].中学文科：教研论坛，2018（12）：53-54.

山西省司法学校  030006