窦志勇

长治医学院附属和平医院,山西 长治 046000

随着人们生活水平不断上升，人们越来越重视自身健康情况，体检成为人员保健主要途径[1]。健康体检中心的设立，主要目的在于为临床提前防治各项疾病，护患之间有着特殊关系，人们自我保护意识的不断增加，导致护患关系愈发紧张，护理质量是影响护患关系的重要因素，因此，持续质量改进在体检中心至关重要[2]。本研究主要分析持续质量改进前后健康体检管理存在的变化及效果，汇报如下：

1 资料与方法

1.1基本资料 此次研究对象为来本院进行体检人员200例，2017年12月至2019年11月为其到院时间。根据体检人员到院时间对其进行分组研究，其中，2017年12月至2018年11月到院的100例体检人员为对照组，2018年12月至2019年11月到院的100例体检人员为研究组。对照组包括56例男性、44例女性，体检人员年龄区间为22-75岁，(53.52±1.23)岁为其平均年龄，研究组包括58例男性、42例女性，体检人员年龄区间为21-76岁，(53.49±1.18)岁为其平均年龄，两组人员一般信息无显著差异P>0.05，存在比较价值。

1.2方法 将传统健康体检管理应用于对照组，主要表现为：相关工作人员告知体检人员具体体检项目，并将体检方式、体检流程等向其进行详细讲解，详细记录体检人员在体检过程中出现的问题及不良事件，并针对不良事件给予及时解决处理，对体检过程中各个时间(备单、抽血、出报告)进行观察与记录。

在传统管理基础上，研究组实施持续质量改进，具体表现为以下几方面：①完善组织……