杨盼 符候强

[摘 要]随着时代的发展，需求市场上消费者的选择变得多样化，其严重影响了企业产品或服务的营销成效。消费者多样化和个性化的需求，使得处于供給端的企业开始制定更为精准的营销方案。而大数据技术的出现无疑是福音，为企业对消费者的精准营销提供了强有力的后盾。使用大数据，企业可以确保准确的营销准确度、新的市场营销模型和销售机会。文章基于大数据时代的背景，分析了大数据精准营销的过程、核心思维以及企业精准营销的现状，最后给出建议。

[关键词]大数据;精准营销;互联网

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.14.183

1 引言

1.1 研究背景

1980年，美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》一书中将大数据盛赞为“第三次浪潮的华彩乐章”[1]。提出大数据的定义：“指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产”[2]。

大数据精准营销的定义源自德国，Dresden大学的Tanja Joerding在1999年实现了一个多样化的电子商务原型系统——TELLIM。这一发现引起很大反响，在以后的十年时间，譬如NEC、Google、纽约大学、雅虎等各大公司纷纷在此领域开始耕耘。一直到2009年7月，中国的首个个性化研究团队成立，这也象征着中国独立的电子商务体系成立、大数据精准营销解决方案团队的开始。大数据精准营销是在传统精准营销的基础上进行思想定位的，依托于互联网发展的新趋势，创建出多元化并且多样化的用户使用及沟通场景，初步实现了营销成本的控制，正因为如此，其成为互联网精准营销的主要核心价值。……