张昆 陈冉

关键词：用户体验;压路机;显示界面设计

1 用户体验概述

用户体验一词首先由唐纳德· 诺曼提出和推广，他认为“用户体验包括终端用户与公司，及其服务和产品的交互的所有方面”[1]。而其实关于用户体验的定义有很多不同的观点，在众多定义中， 用户体验被普遍认可的一个定义来自ISO9241-210， 即人们对于使用或参与产品、服务或系统所产生的感知和回应[2]。用户体验是用户在进行作业的过程中，每次进行操作等交互行为时产生的感受及印象的总和[3]（如图1）。

2 压路机显示界面概述

压路机一般用来进行道路施工等基础设施的建设，具有静压、小震、大震、洒水、洒油等多种功能，主要包括开机自检、转场、压路作业三个使用情境。压路机显示界面是用户与压路机进行交互的主要媒介，主要功能是在不同的应用场景中，随着用户进行不同的作业提供不同的信息来支持和配合用户的操作，从而帮助用户更快更好地完成作业，如图2。

通过对压路机用户进行调研发现，现有压路机显示界面在实际的应用过程中，主要用于为用户提供压路机相关的告警信息以及在作业前进行一些状态信息的查看与设置，当显示界面不发出告警信号时用户并不会在使用过程中关注显示界面，并没有起到辅助用户进行作业的作用。在实际的操作过程中，用户进行作业操作主要凭借自身的工作经验，对于新手用户来说，无法准确判断作业情况并采取相应操作，对于经验丰富的用户来说，即使能够顺利完成作业任务，但在此过程中并不能完全避免操作失误的发生，同时会产生较高的工作负荷，影响用户的使用体验。……