黄婷婷

(1.安徽经济管理干部学院,合肥 230031; 2.安徽外国语学院,合肥 230000)

当前,我国经济已进入平稳发展的阶段,美好生活需求的满足带来了消费需求的升级。随着消费需求的升级,原有的零售概念已经不足以概括渐渐模糊的零售边界,因此新零售的概念应运而生。新零售并非是对原来零售方式的区分,而是一种“颠覆式的变革”,是将原来的由供应商主导变为由消费者需求为主导,是真正意义上的供给侧一端的改革,这种逆向的改革要求始终以终端消费需求为中心,以个性化为导向,关注消费者个人体验。

一、新零售内涵

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态,将“线上服务—线下体验—物流”三者高度融合的零售新模式。其以新兴技术为依托,对“生产—流通—销售”一系列过程升级,重塑生态圈,实质是从“货—场—人”到“人—货—场”的转变,体现以消费者为中心满足需求的本质,其特征如表1所示。

表1 新零售特征

在传统电商模式下,消费者更加关注性价比,直接购买原产地的低价产品成为消费者购买的原始动力。如今,以消费带体验的线下传统零售企业即将无法更好满足消费者其他方面的需求,而以体验带消费的新零售思路逐渐成为风向标,依托大数据的线上消费成为电商企业的标配,以个性化和体验作为切入口。中国的主流消费者已经更加自信,消费者更注重品牌的自我表达,更注重生活品质,更注重自己的时间价值。

二、新零售行业发展现状分析

(一)新零售市场发展整体向好

中国零售市场总体规模平稳增长,新零售行业在我国发展时间较短。……