张敬伟 杨彦 尹建会 蔡雨蔓 张翠荣

【摘要】目的：对外科护理管理工作模式采用柔性管理获取的效果进行分析总结。方法：本次实验研究对象人数为200例，这些患者在2020年12月至2021年2月期间来我院外科治疗，按照护理方式的不同将他们分成常规组和实验组，每组各100例，常规组采用常规护理，实验组采用加入柔性管理模式的临床护理方式，总结比较两个小组患者的护理满意度。结果：实验组和常规组的满意度分别为90.00%、70.00%，实验组满意度最高，两组比较结果差异显著，存在统计学意义（P<0.05）。结论：柔性管理的理念和模式应用于外科护理管理工作中能够有效减少护患纠纷的发生概率，使临床护理水平进一步提高，在临床应用中应当大力推广。

【關键词】柔性管理;外科护理管理;作用效果;探讨

柔性管理以人为中心，通过人性化的管理措施以循循善诱的方式无形中说服护理人员，使护理人员能够积极使用防护措施，提升他们严格执行操作的自觉性[1]。为了使柔性管理在外科护理管理中的作用充分发挥，本次实验通过对两组患者的护理满意度进行比较，如下报告实验结果。

1资料和方法

1.1一般资料

本次实验小组为常规组和实验组，实验对象选自2020年12月至2021年2月期间在我院外科治疗的患者，实验人数总共200例，其中男女各占100例，每个实验小组各分得100例患者，所有患者年龄19～68岁，平均年龄（43.6±0.1）岁。

1.2方法

常规小组患者接受常规护理，对实验小组患者实施加入柔性管理理念和模式的护理，具体内容包括：召集外科护理人员成立柔性管理小组，通过交流会使各小组沟通交流临床护理工作中遇到的各种难点和问题，由管理人员帮助解决。……