陈 曦

（上海新长宁（集团）有限公司，上海 200336）

三支柱是全球知名人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇提出的人力资源理论，由COE（人力资源专业知识中心）、EP（人力资源业务合作伙伴）、SSC（共享服务中心）三个职能构成人力资源管理体系。

一、第一支柱——建设专家型总部中心，做公司的变革先锋

区别于传统三支柱理论的专家中心（COE即Center of Expertise），某集团建立的总部中心继承并扩展了专家中心的内涵和外延。

人力资源部建设了总部人力资源中心制度，除了调用集团内部人力专家资源，制定总体的人力战略规划、政策，进行绩效评估、业务考核和对下属公司人力资源的指导与管控外，集团人力资源部还积极调用外部专家资源。与上海市劳动保障协会，大学管理专家和政府主管部门资深业务专家保持了良好的人力资源业务咨询和帮助关系，形成了人力资源业务的外部专家矩阵。

同时，集团的人力资源部还依照专家中心的思路积极培养集团总部其他部门的专家。集团总部各部门需要的是各自业务、专业的精英，业务的行家里手，部门经理更是各专业领域的权威，业务开展的优秀组织者和引领者。

理清集团公司本级部门与事业部、项目部、二级公司之间的关系，掌握各部门间的关联性，严格地执行各部门的职权，确保各项工作开展时，无交叉、重合以及无人员管理问题的发生。加强管控力度，培育创造力和经营能力。

集团中层岗位从职能上进行调整，加强集团各个部门对于下属公司垂直条线的管控和协同管理。……