上海栖城建筑规划设计有限公司 李苏豫

1 概述

2019年年底，新冠疫情使我国大部分城市的实体商业消费按下了暂停键，数月后虽然重新得到了恢复，但是许多商业场所都面临了前所未有的运营挑战[1]。

2 传统商业进入发展瓶颈

早在疫情给实体消费市场的最后一击之前，在巨大的供需比例失衡之下，传统商业已经饱受巨大的运营压力，面对线上商城层出不穷的营销活动和低价策略[2]，实体商业必须加大促销活动的频率来应对消费者的流失，而这样高频的活动组织需要大量的空间来支持。遗憾的是，许多传统商业并没有充足的公共空间来支撑这些活动，大部分空间都用来争取更多的租金收益，许多营销活动往往是通过占用公共交通空间来开展的，给消防安全带来了许多隐患[3]。

随着疫情的压力，城市管理者针对公共场所提出了更高强度的卫生防疫及交通安全组织要求，这一方面增加了运营成本，另一方面也降低了消费者的购物体验，对实体商业运营者而言，这是在市场被挤压，消费者需求降级之外的另外一根稻草。疫情后，未来实体商业的发展方向究竟在何处，不少研究者从企业商业模式等方面给予了一定探讨。强化商家自身运营固然重要[4]，然而从商业外在环境把控角度，还应跟踪市场需求反馈来有针对性地给予适应现代商业生存的空间和业态组织建议。

3 商业发展田野调查

本次研究针对疫情后重启的4处商业场所采取为期13个月的跟踪调研，4个商业场所均属于较为传统的商业中心，虽然定位略有差异，但商业辐射范围均有重叠交叉，客群受众差异较小。……