杨 惠

“关怀”是护理的本质和精髓，人文关怀能力是护士秉承人性、德行、融体力、智力、知识、观念、情感、态度、意志为一体的内在修养，外化为自觉地、创造性地服务于病人的实际本领与才能[1]。原国家卫生和计划生育委员会印发了2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知，要求提高医务人员对人文关怀重要性的认识，加强人文教育和培训，增强人文关怀服务[2]。因此，对护士人文关怀能力的培养已成为我国医疗卫生体制改革的一项重要内容[3]。低年资护士是医院护理服务的主体，在临床中对病人实施人文关怀，可有效改善护患关系，提高护理质量。但刚刚接触临床的低年资护士面临角色转变向角色适应的阶段，虽然经过人文关怀的理论学习，但缺乏社会实践，常常难以将人文关怀理念和临床实践融为一体，导致与病人沟通不良，人文关怀水平较低[4]。本研究通过开展志愿者照护实践，以期提升低年资护士人文关怀能力和沟通能力，增强其职业价值感。现作报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年7月入职我院的3年以下低年资护士128名为研究对象。按随机数字表法分为对照组67例和试验组61例。其中女104名，男24名；学历：本科112名，大专16名。纳入标准：(1)工作年限≤3年的注册护士；(2)知情同意并自愿参与研究。排除标准：中途退出的护士如辞职、请假超过4个月。2组性别、年龄、文化程度和学历等一般资料均具有可比性。本研究通过医院伦理委员会审批。……