王安琪 李媛媛

摘   要： 教学管理作为高校管理的基础和学生管理的重要组成部分，可通过优化顶层设计、建立健全教学管理机制、为师生提供靶向服务、增强供给能力、课程建设等方式，与教书育人、实践育人、科研育人、文化育人等相结合，实现“协同育人”，推动“三全育人”落地实施。本文从挖掘高校教学管理工作中的“三全育人”育人要素入手，讨论教学管理工作中的管理育人、服务育人的实现途径。

关键词： 立德树人   三全育人   教学管理

一、新时代背景

立德树人是我国教育事业的根本任务，高校立身之本在于立德树人。建设中国特色先进大学要求在思想政治教育、中华优秀传统文化教育、爱国主义教育、道德与法制教育等各个方面融入社会主义核心价值观的内涵，把知识教育和价值观教育统一于育人的全过程，增进对中华优秀传统文化与社会主义核心价值观的认同，自觉将个人发展与国家发展、个人价值与社会价值结合起来。

党的十九大以来，习近平同志对高校如何落实立德树人根本任务提出了具体要求，为新时代高等教育改革发展提供了指导思想和行动指南。“三全育人”以立德树人为根本目的，涉及课程、科研、实践、文化、网络、心理、管理、服务、资助、组织等多个领域。高校应加强部门之间的统筹协调，增强育人合力，为深化“三全育人”改革、构建“大思政”格局奠定管理基础。

二、高校教学管理中的育人内涵拓展

信息化时代，高校教育不再是某个专业的学习，受到整个教育现场的影响，对于大学生的教育需要更多教育者相互联系、联结与融合。

中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出：“坚持全员全过程全方位育人。把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制。”

教学活动是高等学校最基本的职能，做好教学管理是保证教学质量的基本要求。完善有效的教学管理体系，可以助力高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才，教学管理普遍被视为学校管理体系的核心工作，同时不应忽视育人功能。教育管理可以说是一种服务，服务于人的成长，服务于学生的发展。以教务处为例，它是学校重要的教学管理和服务部门，工作人员要在密切联系师生、服务师生上下功夫，时刻做到急师生所急想师生所想，要将“三全育人”理念落到实践，各下属部门都有服务学生发展的任务，每个教职员工都有服务育人的责任与义务。

教学管理作为高校管理的基础和学生管理的重要组成部分，需要不断深化改革。高校应在以教育为导向、以学生为中心和为学生服务的现代教育理念下，构建以人为本的教学管理体系，必须通过尊重学生、为学生提供服务、树立人本管理理念、改善制度内容，充分体现对学生的人文关怀，加强制度建设中的法制观念，重视学生的合法权益保护和保障。本文将践行习近平同志的教诲，从挖掘高校教学管理工作中的“三全育人”育人要素入手，讨论教学管理工作中的管理育人、服务育人的实现途径。

三、高校教学管理工作中的育人途径

1.明确各级教学管理工作人员的分工。

设想：一所好的大学是什么样的？出于什么样的理念？教学是怎样运转的？

建设中国特色先进大学，实现“三全育人”，要求高校首先应找准突破口与着力点，不断创新体制机制，改革教学管理模式，构建一流教学管理体系，为培养高水平本科生提供一流的管理支撑。

以学生成长为中心的“育人体系”赋予所有教职员工服务学生成长的育人职责，各级教学管理人员都要以自己的方式教育学生。高校教学队伍由战略高层、教育教学一线、管理人员、支持人员和研发平台等构成，各级分工明确。

战略高层要对学生的当下诉求和长远发展做出统筹。教育教学一线是直接从事教学工作的老师，负责制定学习方案，给学生上课，培养学生自主学习、问题解决的能力。本文关注的教学管理人员是对教学最内行的管理者，主要指学校教务处等管理人员和各教学单位的管理人员，不仅负责落实学校的教学政策，还负责规范教学，加强跟踪管理，保证培养质量。本科生培养是一个持续性的过程，涵盖培养计划制订、课程学习与考核、毕业设计等环节。管理人员要把握好关键时间点，实行督导制度，强化跟踪反馈。支持人员和研发平台负责利用信息化手段，辅助教学管理，建立健全教学管理信息系统，在信息共享中实现部门联动。

2.建立健全线上线下混合教学管理机制。

网络时代，传统校园网站信息公开渠道时效性不足，不能得到学生的足够重视。针对学生群体更习惯于通过自媒体和即时消息软件获取信息的特性。在教学管理工作中，教学管理工作者要积极利用即时消息工具和自媒体信息平台与通道，及时、准确地传递信息，尽可能避免信息經由多人、多次传播导致的异变、曲解、部分或全部丢失等现象。

教学管理部门要积极运用信息化手段，推动校内各系统各部门之间、师生之间联动互动，发挥网络和新媒体优势，促进工作精细化。北方工业大学为了适应学生的个性化学习需求，于2017年通过企业微信，与校内教学信息管理系统对接，师生可在校外利用webvpn进入教学教务平台，使用学分信息、选课、缴费、师生互动等教学管理功能。在新冠肺炎疫情防控期间，教务处力求做到在学生事务办理中推行一站式服务，将更多日常学生事务办理审批表单移植到企业微信的服务大厅终端，学生可以随时随地通过手机、电脑终端登录企业微信，满足学分认定、选课申请、修复学、转专业申请、建议咨询等需求。班导师也可以通过信息系统了解学生的学习情况，予以在线指导。以学生休学为例，新冠肺炎疫情防控期间由于授课方式、心理、学习环境等因素，导致办理休学的同学多于往年。在此特殊时期，学生可将手写申请书上传系统，班导师初审后，学生的休学申请表单将逐一在学工、住宿、一卡通、图书馆、校医院等多个部门办理信息变动，最后由教务处负责人员办理学籍变动。由此可见，网络一站式事务办理方便了广大师生，并没有因为学生返校而终止网络办理方式，省去了学生持纸质审批表到各部门办理手续的繁杂与不便。

3.以课程为载体，发挥育人功能。

学校最重要的产品是课程，课程是高校落实“三全育人”的重要载体。为了实现思想政治教育“润物细无声”，教学管理部门可从以下几点入手：

（1）开设相关学校政策课程，以激励机制规范教学管理。

高校作为社会的缩影，不仅要向学生传授专业知识，还要培养学生的遵纪守法意识。教学管理应该体现在日常教学的方方面面，尽可能与思想教育、法制教育有效融合，以便培养良好的社会公民。积极传播学校规章制度，是教学管理工作高效的体现之一。为了在教学管理工作中得到学生的支持和认可，教学管理部门要加强对学生的思想教育、制度教育，提升他们对教学管理的认识和理解。

学校不能仅仅依靠新生入学教育及新生学习手册等死板的教育形式和冰冷的条文措辞，不能调动学生对制度学习的积极性。管理人员首先要深入掌握制度政策，之后可将学校规章制度模块化分类，以公选课的形式面向学生，将政策与实例相融合，一方面可以使学生深入了解与其息息相关的各项制度与办事节点，另一方面可以给予学生适当的学分激励，敦促学生认真学习，有效节约管理成本，提高管理效率。总之，要让学生明白，教学管理并不是为了约束或者限制他们的行为，而是为了更好地帮助他们顺利完成学业。

（2）加强教材建设。

教师要将自身及教学团队在教学过程中感悟积累的课程育人心得、专业知识中对学生产生积极影响的思政教育素材，融入教材的编写和修订之中。如果因为客观条件的限制，教师没能参与教材的建设开发，应当在选用时把好关。在选用教材时，首先考察是否贯彻了立德树人要求，将加强思想政治教育作为教材建设的基本要求。

（3）整合和带动全校教学资源，积极推进课程思政建设。

第一，要从上到下面向全体教职工开展适应时代要求的引导性思考，考察各类文件政策，适时对文件政策进行修订，推进思想政治教育贯穿各门学科之中。第二，要制定有利于教师团体深度参与各类思想教育工作的机制，尤其是主动开展思想教育与专业发展衔接的研讨交流，推动教师将思想教育与专业教育融合。第三，要做好人才培养方案的设计，真正将学生个体发展过程与所处不同阶段的教育教学环境建立关联，要让各个环节的教育真正围绕学生成长成才展开，在各个环节将思想政治教育细化其中，让学生真正在学习专业中获得思想的提升，对国家发展具有更清晰的认识，担当起国家民族的重任。

4.转变治理模式，管理服务相结合。

教育的最大特征是人对人的影响，教育学首先是关系学。师生关系良好融洽是一所好学校的基本表现。高校教职工要从和学生建立信任和感情做起，实现春风化雨，影响学生的一生。

学生的成长、教学的效益是从师生关系里来的。师生关系的主导方是教师，但判定的权力掌握在学生手里。他们判断师生关系的标准，是能否真切地体验到“老师是尊重我的”“老师在教我做人做事”“老师在鼓励我保持独立思考”，在对成长的感受中，不断建立对老师的信任。

学生是高等学校的主要组成部分，教学管理部门要倾听学生所想所急所盼，认真分析研究确保各项工作都以学生群体为中心开展。在高校教学管理工作中践行“以人为本”，应以树立为学生服务的思想为首要步骤。

教学管理要把解决实际问题与解决思想问题结合起来，积极帮助解决学生学习中的合理诉求，在关心人、帮助人、服务人的过程中教育人、引导人。以北方工业大学为例，作为学校教学管理部门的教务处，专门为学生设立了教学服务大厅，实现了教务事项办理的一站式服务，为学生集中办理选课咨询、学籍变更、成绩单打印和考试证制作等各类教学事务服务。通过这种“一对一”人性化服务氛围，工作人员可以感染学生，增强主人翁意识，同时令学生在接受教务服务的过程中得到潜移默化的教育，培养以诚待人、遵守规则的良好道德观，实现“在服务中育人”的目标。

高校教学管理人员应注意深入学生的话语体系与思维体系。“00后”是当前大学校园的主体人群，其话语、思维体系表现出不规范和多样化等特点。相形之下，传统教育话语表达方式则用词规范、语境严肃、措辞固定，且有相当一部分话语的形式呆板、内容陈旧，导致与年轻一代学生间存在沟通障碍，引发学生对工作人员的排斥和反感。因此，教学管理工作者必须积极消除话语体系间的代际差异，让学生可以与其愉快地相处交流，达到“人悦”而“己悦”的共赢效果。

四、结语

高校教学管理工作为提高教學质量和教学有效性服务，与教书育人、实践育人、科研育人、文化育人等相结合，实现了“协同育人”，从而推动了“三全育人”落地实施。高校教学管理部门通过优化顶层设计、建立健全教学管理机制、为师生提供靶向服务、增强供给能力、推进课程建设等方式，帮助学生树立正确的三观，促进学生全面发展，督促学生承担社会责任和义务，利用好当前宝贵的学习机会不断提升自我，为实现中华民族的伟大复兴积极准备。

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