宋奕 夏芒

Research on the Design of Performance Evaluation System for Design Service Enterprises

——Based on the Balanced Score Card

SONG Yi1， XIA Mang2

（1.Zhejiang Technical Institute of Economics， Hangzhou 310018， China; 2.Zhejiang Sci-Tech University， Hangzhou 310018， China）

【摘  要】在“中國制造2025”战略实施的背景下，设计服务型企业能够为制造业赋能，改制造为“智造”，企业数量不断增长。该行业具有高端人力资本密集的特点，不再适用传统的绩效评价方法。论文分析了设计服务型企业实施平衡计分卡的必要性，为设计服务型企业制定了基于平衡计分卡的绩效评价体系。论文从战略制定开始，描绘战略地图，细分每个维度下的战略目标，找出关键成功因素，并最终基于企业一手资料制定绩效评价指标，形成最终的评价体系，以期为设计服务型企业的绩效考核提供一定的借鉴参考。

【Abstract】Under the background of the implementation of "Made in China 2025" strategy， design service-oriented enterprises can empower the manufacturing industry， change manufacturing to "intelligent manufacturing"， and the number of enterprises is constantly growing. The industry has the characteristics of high-end human capital intensive， it no longer applies traditional performance evaluation methods. This paper analyzes the necessity of implementing balanced score card in design service-oriented enterprises， and formulates a performance evaluation system based on balanced score card for design service-oriented enterprises. This paper starts from the strategy formulation， describes the strategic map， subdivides the strategic objectives under each dimension， finds out the key success factors， and finally formulates the performance evaluation index based on the first-hand information of the enterprises， and forms the final evaluation system， so as to provide some reference for the performance evaluation for the design service-oriented enterprises.

【关键词】平衡计分卡;绩效评价;设计服务企业

【Keywords】balanced score card; performance evaluation; design service enterprises

【中图分类号】F406.7;F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）05-0107-03

1 设计服务企业实施平衡计分卡的必要性

随着我国创新驱动发展战略纲要的提出和数字经济产业时代的到来，设计服务行业的规模逐渐发展壮大，企业间的竞争愈加激烈。要想在大浪淘沙的环境中生存下来，形成强有力的优势，企业就需要加强绩效管理，提升专业能力，保证服务质量。平衡计分卡作为一种强有力的工具，能够帮助企业管理者理清思路、指明方向，从而顺利构建适合的绩效评价体系。

平衡计分卡起源于美国，它既是一种绩效评价工具，又是一种战略管理工具。其功能主要体现在：能够通过科学、合理设计指标把企业战略转化成具体行动，进而不断提升企业核心竞争力，实现企业目标。平衡计分卡指标体系由具有因果关系的财务指标和非财务指标共同组成，是对企业战略的一种细分化描述。……