营销渠道中的合同使用、交易不确定性与关系绩效
2021-06-16钱丽萍廖如玉
钱丽萍, 廖如玉
(1.重庆大学 经济与工商管理学院,重庆 400030;2.重庆大学 现代物流重庆市重点实验室,重庆 400030)
一、引 言
随着新兴市场国家经济的迅速发展,许多国家开始重视和倡导建设法制化、国际化和便利化的营商环境。随着司法体制改革步伐的加快,越来越多的企业开始重视与渠道伙伴签订合同,依靠合同条款和合同背后的法律体系来规范渠道伙伴的行为。但也有学者认为在新兴市场国家,一些企业管理者并不会认真对待合同,而是仅仅将签订合同作为一个必须执行的程序(Zhou和Poppo,2010)。在商业实践中,双方满意的合同设计并不能为实现合作目标提供充分的保障(Wuyts和Geyskens,2005),依然存在着许多因合同执行不到位、渠道关系处理不恰当、渠道伙伴不按条件履约而造成经济损失的状况。例如,2018年备受热议的华帝经销商失联事件,就暴露了华帝股份与经销商之间的代理合同纠纷。最终华帝不仅要为“跑路”的经销商承担还款责任,还因此股价大跌、市值大幅缩水。面对商业实践中存在的问题,一些学者提出企业不仅需要关注合同设计,也要重视合同的使用以及合同使用的各种边界条件(Kashyap和Murtha,2017)。
关于合同设计,现有许多研究依托交易成本理论,探讨了合同在管理组织间关系中的作用(Zhang等,2017;Yang等,2018)。有的学者认为通过明确各方的角色、权利和义务,确定交易规则、程序及惩罚措施,合同有助于促进合作、防范机会主义行为,进而提升绩效(Luo,2002;Schepker等,2014)。也有学者持有不同意见,认为详细的合同会导致不信任,强化控制氛围,提高报复和抵触情绪产生的可能性(Kashyap和Murtha,2017),易引发企业间冲突,不利于改善绩效。……
