曹蓓蕾 胡坚 王赛赛

关键词：情境体验 互联网 社交电商 APP 交互设计

一、互联网社交电商概述

社交电商通常通过具有社交功能的平台为用户提供互动交流、分享等社交性元素，以达到更快交易的目的。这样的方式能带来更好的传播性以及更多的交流与互动，有利于增加用户黏性。此外，由于信息传播具有裂变式效应，因此社交电商用户可以呈现规模发展，为用户转化打下良好基础，依托线下地摊文化兴趣圈为消费者建立依托社交电商的线上平台，分拟共同兴趣圈，从而提高消费者熟识度、信任度等，促进兴趣转化消费。总而言之，这样的方式以人为中心，将兴趣关系转化为社交关系，从而激发消费需求。

（一）互联网社交电商概述

当代电商销售类产品大多忽视了社交的重要性，与传统电商产品不同，社交电商APP中信息双方均是用户，因此目标用户基本设计需求的行为、习惯和喜好等尤为重要。与社交电商相比，传统电商多以货品和商品供应链等为中心，并通过电商行为产生社交属性。社交电商则以用户为中心，社交关系为辅助形成口碑效应，由社交关系促进电商行为，构建社交电商体系。社交电商较传统电商更切合当代人民个性化需求，以灵活性、创新性较高等特点占据当下市场，并广受欢迎。

社交电商以建设共同兴趣圈为模式，激发用户共情力，并给予用户舒适的情境体验[1] 。社交电商改变了固定摆摊销售行为，转而使用软硬件结合的社交电商模式满足消费需求。……