袁晓燕 黄宝红

广州医科大学附属第三医院门急诊科 510150

目前，随着社会的进步、经济的发展和人民生活水平的提高，人们的健康意识及对医疗服务质量的要求不断增加，同时由于门急诊护理工作具有多样性、复杂性、应急反应时效性等特征〔1〕，这对护理人员的护理管理水平提出了更高要求。层级护理管理模式是一种现代化分级管理模式，旨在进行组织管理过程中，通过明确各个职位的权责利，确保护理管理工作严格依照组织程序展开，相对于传统护理管理中以功能制护理作为基础的模式，它对于提高护理管理水平和优化护理管理工作效率有着更积极作用，但国内各医院对实施护理层级管理存有不同的认识和看法，需要在护理实践中进一步的研究与探讨〔2〕。在本研究中，将主要针对基于层级管理模式的护理管理在门急诊临床护理中的应用价值及其对提升护理质量与护理满意度的作用进行讨论和分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年7月至2018年12月该院收治的80例患者与40名护理人员为研究对象，通过数字随机表法将所有研究对象分为对照组和观察组两组。对照组患者40例，男21例，女19例；年龄20～65岁，平均(42.5±21.5)岁。护理人员20人，男3人，女17人；年龄22～35岁，平均(28.5±5.5)岁；工龄1～6年，平均工龄(4.5±1.5)年；本科学历9人，大专11人。观察组患者40例，男23例，女17例；年龄21～70岁，平均(44.5±22.5)岁。护理人员20人，男4人，女16人；年龄21～36岁，平均(29.5±6.5)岁；工龄1～7年，平均工龄(5.0±2.5)年，本科学历7人，大专13人。两组一般资料相比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具可比性。