卜曼修

摘要：近年来，随着国家劳动法律制度的不断完善和职工维权意识的不断提高，面对企业各种劳动纠纷案件频发的局面，如何在企业构建和谐的劳动关系，保证企业劳动关系及职工队伍的稳定成为企业需要重点关注的问题，也是在当前建筑市场竞争大环境下提高企业综合竞争实力的关键。基于此，文章从企业劳动关系管理的普遍现状及其成因着手，结合当前新形势下企业劳动关系管理实际全面探讨了相应的改进策略，与众人资管理同仁共享。

关键词：劳动关系管理;劳动合同;劳动纠纷;改进策略

一、企业劳动关系管理的普遍现状

（一）劳动纠纷案件频发

近年来，企业劳动纠纷案件呈逐年增长趋势，劳资双方矛盾也日益凸显。不少企业与职工在劳动合同签订及履行过程中呈现诸多不规范行为，而作为企业方往往拥有更大的掌控权，当涉及到企业利益时存在损害职工一方的主导思想，在执行中往往为了维护企业利益导致职工利益受损。在劳动合同解除（终止）、劳动报酬及职工权利维护的过程中，职工方利益难以按照劳动合同约定得到维护。更有甚者不少企业为了降低人工成本，拖延劳动合同签订时间，无正当理由延长试用期，或者采用现金补偿社保基金的方式不签订劳动合同的情形比比皆是。当职工因工伤或医疗等问题未能达成一致意见时，也极易导致劳动纠纷案件的发生。同时，不少职工违反竞业限制，给原雇佣单位造成利益受损，从而影响了企业劳动关系的和谐稳定。

（二）劳动期限呈短期化

随着互联网网络信息技术的发展和人工智能技术的推进，不少企业对高精尖人才的需求也越来越大，低端劳动力岗位也逐步被人工智能取代。用工市场对高技能工人及人才需求不断加大，与低端劳动市场过剩等呈现明显反差，招工难及就业难导致劳动力市场两级分化严重。不少就业人员为了应聘到适宜的工作岗位而频繁更换工作单位，企业为了规避人才流失成本和招聘到合适的人才也是频频将劳动合同期限短期化。更有不少单位为了降低用工风险，更是将原本全日制用工的崗位改为半日制用工，增加了人员流动的频率，加大了劳动关系不稳定因素发生的概率。

（三）薪酬福利制度不完善

不少企业在职工的薪酬及福利发放上不够规范，职工在为企业提供足额的劳动时，却没有得到应有的薪酬待遇，对于国家一些固定的福利及休假等制度也没有有效落实。当职工在向企业提出享受应有的薪酬及福利时，企业便以解除劳动关系进行威胁，造成职工的合理诉求不能得到有效处理，导致人员流失相对较大，离职人员到劳动仲裁部门进行维权的人次明显增多，从而在一定程度上导致劳动关系的不稳定。例如，在企业与职工签订劳动合同时，对工资标准没有进行明确的约定，不少企业合同工资标准仅是为了缴纳社会保险而填写的社保缴费基数，试用期工资标准也没有按照应聘岗位的80%进行发放，企业不少福利由于在合同试用期而不能及时享受，存在同工却不能同酬的现象。

（四）工会作用发挥不充分

在当前不少企业工会的职能作用发挥不够充分，工会部门机构设置形同虚设。不少企业工会仅是组织下职工活动，发放下福利用品。同时，参与企业的经营决策力度不够，对在协调企业与职工劳动关系方面更是动力不足。例如，不少企业虽然成立了工会组织部门，但是在工会人员岗位的配置上明显不足，有的工会干事多是兼职，也仅仅是按照上级单位的工作进行推进，对于工会应发挥的职能作用较少，有的企业甚至都没有签订集体合同，导致职工的权益不能有效的得到维护。

二、企业劳动关系管理的改进策略

（一）注重规范组织机构管理

针对当前在人力资源管理中劳动关系管理不规范问题，企业应将劳动关系管理作为维护企业稳定可持续发展的主抓手。

一是规范组织机构建设。企业要按照新时期劳动关系管理工作需要，成立促进企业劳动关系和谐稳定发展的劳动关系管理领导小组，领导小组办公室设置在企业组织人事部门，具体负责企业各项规范劳动关系稳定运行措施的执行，并由企业法务部门进行协助。同时，企业也要成立劳动争议调解委员会，依法依规对企业的劳动争议进行调解，以在企业内部将劳动争议进行化解。

二是建立劳动关系例会制度。企业可依据劳动关系管理的实况，建立劳动关系管理例会制度，针对管理中存在的不规范行为及影响和谐劳动关系营造的因素，通过工作例会制度的协商及协调作用，达到企业劳动关系的稳定。例如，企业可利用每半月或者月度的劳动关系工作例会制度，针对企业中出现的劳动关系管理问题进行探讨分析，并提出规范劳动关系管理相应的对策。同时，通过标准化的操作程序，对企业所属单位或部门的劳动关系进行检查，并以所属单位或部门劳动关系自评情况为突破点，精准施策，以不断提升企业的劳动关系管理水平。

三是强化人力资源部门职责。企业人力资源管理部门要在新的大环境下强化职责，在做好人力资源管理基础工作的基础上，规范人力资源外包工作流程，提升人力资源外包工作质量。同时，人力资源部门负责劳动关系的工作人员要不断加强职业道德，以促进企业劳动关系的和谐稳定。

（二）注重法律法规宣传力度

加大劳动法和劳动合同法的宣传普及力度，对广大职工法律维权意识的提升也具有一定的促进作用。

首先，注重宣传力度的提升。在构建和谐劳动关系的过程中，企业要将劳动法、劳动合同法及集体合同的相关内容进行宣讲，在企业的教育培训中穿插劳动法律法规的培训内容。同时，企业也可通过微信公众号、QQ工作群等进行宣传，让广大职工知晓劳动法律规范相关内容，当企业危害到职工个人利益时，能及时的予以维护个人权益。例如，企业可依托微信公众号网络媒体平台，定期的进行劳动法律法规内容的推送，让广大职工知悉相关内容;也可通过开展劳动法律法规相关知识竞赛的形式，鼓励广大职工积极参与，并以竞赛带学习的方式，让职工熟悉相关劳动法律相关知识，以不断维护双方的权益。

其次，注重法律意识的提升。在加大劳动相关法律法规宣传的基础上，企业也要积极借助劳动保障部门及社会舆论的力量广泛开展法制宣传教育，使企业和职工双方在工作中都遵法守法。企业在用工过程中也要坚持依法办事，积极学习相关新的法律法规及相关规定。当企业或职工有违反规定时，任一双方都要及时予以制止，必要时向劳动保障部门进行仲裁。例如，企业在职工入职培训时，要将普法教育和劳动法律相关知识纳入培训内容，以从源头上规避劳动关系不和谐因素的产生。

（三）注重夯实人力资源管理

一是坚持以人为本的管理模式。企业人力资源管理要坚持以人为本的管理模式，在人力资源各模块要以维护职工的利益为根本，全方位的落实以人为本的精髓。企业在评定职工的工作业绩时，要在坚持公平公正原则的基础上，依据岗位说明书和目标管理责任书要求，对工作业绩进行定量与定性的综合评定。

二是做好人才选聘工作。企业要在做好人力资源战略规划的基础上，对企业岗位进行分析，并依据年度招聘计划，结合业务发展及岗位空缺需求进行人才的选聘。在人才选聘中既要兼顾企业利益又要保障职工利益，在面试考核中坚持客观公正的评分，以选聘到与企业发展实际最为相符的人才。

三是建立科学合理的考核体系。企业的绩效考核也是企业与职工进行交流的过程，在绩效考核指标的设定时要依据职工的工作性质及岗位，科学的设定KPI指标且动态可调整。在考核过程中对企业不同层级打分权重进行合理设定，考核结果在公示后要及时与职工进行绩效面谈，针对职工对考核结果可能出现的异议要及时进行沟通反馈，确保考核结果职工可接受，并以此促进职工业绩及工作积极性的有效开发。

四是构建具有激励性的薪酬体系。企业在进行薪酬体系设计时要注重各岗位薪酬公平的原则，要依据各岗位强度设计合理的薪酬梯度，使其在具有激励性的基础上，结合企业未来发展及可承受能力对各岗位薪酬进行科学定位。同时，薪酬设计时也要注重内部公平和外部具有竞争力，坚持以岗定薪，薪随岗动。在薪酬制度制定后，要通过职工大会进行充分讨论，以不断增加岗位薪酬的透明度及公平性。

五是做好职工职业生涯规划。企业要从助力职工成长的角度对职工职业生涯进行合理的规划。在进行调研的基础上对培训需求进行分析，积极为职工提供教育培训及学习提升的平台，帮助职工成长成材，从而为企业建立稳定的劳动关系提供辅助。

（四）注重规范企业用工管理

一是强化劳动合同管理。企业要按照劳动合同法规定要求，全员签订劳动合同，针对劳动合同各条款如劳动期限、工资待遇、岗位等进行详细约定。对于在执行劳动合同中易发生争议的条款建立应急预案，及时进行争议的调解。企业与职工双方也要自觉按照劳动合同约定履行相关义务，对于到期合同要及时进行续签，并到劳动保障部门进行用工备案。

二是强化用工制度建设。企业要及时拟定完善集体合同、工资协商及劳动合同管理制度，对职工休息休假、福利等制度进行明确完善，以从制度上规避并化解企业与职工双方矛盾。例如，新职工入职后要按照制度规定在一个月内及时签订劳动合同，并按照合同期限约定试用期时间，并及时到所在劳动保障部门为职工办理用工备案，办理职工社会保险参保手续。对于单方面解除劳动合同关系的要按照劳动合同法规定及时告知对方，需要支付经济补偿金要及时予以支付，以避免劳动纠纷案件的发生。若劳动纠纷案件发生后，要在劳动争议调解委员会进行内部协商调解，调解无果后进行仲裁。

（五）注重企业工会组织建设

首先，发挥工会协调保障作用。企业要注重加强工会组织建设及其职能的发挥，工会组织对企业发生的各项矛盾及劳动纠纷要及时予以调解，增强为职工维权的工作力度。同时，也要积极构建和完善企业内部协商机制，既要从企业稳定的角度强化对职工的引导，也要站在职工的角度维护职工利益，为职工办实事办好事。从而构建有效的沟通和协调机制，以促进和谐劳动关系的构建，维护双方的合法权益。

其次，落实职工参与民主管理。企业要加大企务公开力度，严格落实职工的知情权、参与权，积极鼓励职工参与企业民主管理。针对企业的重大事项积極落实民主评议和民主监督。例如，企业要充分利用公示栏，将企业重大事项在公示栏进行公开公示，接受职工群众的监督，为职工参与民主管理给予畅通的渠道。

另外，完善职工代表大会制度。企业要充分发挥职代会的民主管理及协调劳动关系的渠道作用，对于涉及职工利益的重大问题，要及时提交职代会进行民主讨论与决策。对于涉及企业发展的重大决策，在提请职代会讨论前，要广泛征求职工意见或建议，经职代会审议通过后方可进行实施。例如，企业职工薪酬制度的拟定及修订，要及时提交各部门职工进行讨论，并提出意见或建议进行持续完善，定稿后方可正式印发实施。

三、结语

总而言之，在当前的企业人力资源管理工作中，和谐稳定的劳动关系是促进企业稳健可持续发展的关键，也是提高企业综合竞争实力和保持企业职工队伍稳定的关键着力点。因此，在日常的人力资源管理中企业应建立规范完善的管理制度，优化、强化劳动关系管理，从维护企业及职工双方利益的角度出发，实现企业劳动关系的和谐稳定。

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（作者单位：中国水利水电第六工程局有限公司）