金晶 江雨欣

摘   要：中石油经过二十多年的国际化发展，探索人才成长规律，逐步在实践中创建了规范化的国际化人才培养模式，为企业国际化战略提供了强有力的人才支撑。基于此，从梯队建设、培训模式、理论培养、实践培养、培训考核与反馈等入手，系统梳理总结中石油国际化人才培养体系现状，为企业开展国际化人才培养工作提供参考和借鉴。

关键词：中石油;国际化人才;培养体系

中图分类号：F249    文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）11-0085-03

引言

中国石油天然气集团有限公司（以下简称中石油）是1998年7月在原中国石油天然气总公司基础上组建的特大型石油石化企业集团，2017年12月完成公司制改制，是国有独资企业。中国石油自1993年实施“走出去”战略开展国际化经营以来，坚持“互利共赢，合作发展”的理念，积极参与国际油气合作与开发。经过多年努力，海外业务规模和实力不断增强，基本建成中亚、中东、非洲、拉美洲、亚太等五大油气合作区，完成了全球战略布局，形成了中亚天然气、中俄油气、中缅油气及海上 LNG 四大跨国油气战略通道格局，全球雇员超过5.6万人。2018年，合作油气投资业务国家达34个，公司全年实现贸易量4.8亿吨，已经在国际油气合作中占有举足轻重的地位，成为各国际油气公司尊重的合作伙伴。

2019年，中石油登顶中国100大跨国公司榜单，成为中国最大的国际化公司。二十多年间，公司适应飞速发展的国际化业务特点，积极探索国际化人才发展规律，着力打造与之匹配的复合型与创新性国际化人才队伍，保证其核心竞争力，打造了“协调开放、全球共享”的国际化人才开发体系，为人才的培养与发展提供了良好的国际化氛围与成长空间[1]。

一、中石油国际化人才培养模式

目前，中石油海外业务秉承理论与实践相结合的培养理念，形成了集培训基地、人才梯队建设、理论培养与实践锻炼等模块为一体的国际化人才培养体系;建立了由集团公司指导，人力资源部门专业负责，各业务部门协调配合的三级国际化人才管理体系;挂牌成立了中国石油海外人力资源共享服务中心，依托北京石油管理干部学院等16家培训机构以及线上平台，搭建了以远程培训和国内外社会培训资源为一体的国际化人才培训基地体系，打造学习型企业。公司广泛的国际业务为员工成长提供了广泛而丰富的实践机会与成长空间。目前已经从人才选拔、使用、培养、配置、考核、激励等各项相关环节落实管理制度20余项，形成培训相关流程模板近百个，制订了覆盖公司全员的培训和学习规划，为提供差异化的培养服务与技术支持提供了强有力的保障[2]。

为科学指导国际化人才的选拔与培养工作，中石油对标大型跨国公司的育人理念，开发了满足自身国际业务需求的“五要素”国际化人才素质模型，包括思想素质好、业务能力强、外语水平高、环境适应快、身心状态佳5个维度的评价指标。其子公司——中国石油管道局工程有限公司，在此基础上结合自身企业特点，将国际化人才所需能力素质做出了更为精细的调整，将通用能力素质标准归纳总结为复合型知识结构、全球化视野及思维、责任心与事业心、学习与创新能力、风险识别与抗压能力、资源整合能力、团队协作能力这7个方面，并针对高层次国际化领军型人才提出EPC 型国际化领军人才能力素质模型。其中，“E”代表能量（Energy）、激励（Energize）和执行力（Execute），“P”代表热情（Passion）和专业精神（Professional），“C”代表跨文化沟通能力（Cross culture communication）[2]。

在上述素质模型的基础上，中石油及其各子公司结合自身国际业务的特点、管理模式和国际化人才需求素质，秉承“人人可以成才”的理念，打造了以岗位规划为核心的国际化人才发展径路，用以指导和明晰国际化人才培养目标与模式。围绕职级结构、专业结构、区域结构3个维度立体规划人才发展方向，建立相应人才梯队。职级结构按照职业生涯发展的阶段分为新员工、一般员工、高层和专家层四个层次，后備人才、骨干人才、关键人才、核心人才、领军人才5个阶段;专业按照国际化业务需求分为市场开发、设计管理等15个类别;地域则为中亚、中非等不同海外业务地区，每位员工均可动态掌控自身职业技能属性[3]。

集团公司根据岗位3个维度的不同特点和要求，为每个层次适配不同的技能要点描述，使其清晰可度量，指导和规范了培训的方向以及评价标准。公司与员工一起制定培养目标，全方位立体动态规划员工的发展方向，有针对性地让不同层次的国际化人才均得到适合而充分的培训和锻炼;提供与岗位相符的培养机会与发展空间，帮助人才充分挖掘自身潜能，保证人才拥有与之相配的各项能力，提高人才与岗位的匹配度;建立多渠道职业发展平台和成才机制，实现培训的分级分类，提高了培训的针对性与有效性。

集团公司针对不同层次的人才特点，秉承“实践出真知，磨砺长才干”的培养理念，结合理论与实际两种方式，灵活采用教师讲授、讲授结合自学、讲授与实践相结合以及启发式、探究式教学四种培训模式，通过专门培训配合日常培训，全方位提高员工的各项能力。除常规培训之外，公司还先后提出了“千人培训工程计划”、“毕业生导师带徒培养计划”、“青年员工轮岗计划”、“国际化项目管理人才培养计划”、“专家队伍建设计划”、“员工外语达标计划”等专项型、定制型的人才培养方案，以实现岗位与人才的紧密衔接[4]。

二、中石油国际化人才理论培养

在协调开放的理念指引下，中石油紧跟时代步伐，基于信息技术开发了更加灵活化、个性化的E-learning在线培训平台，结合线上和线下两种模式打造“学习生态圈”，灵活拓宽理论培养方式。依托北京石油管理干部学院等16家培训机构开展线下正式的系统培训，辅以线上的非正式以及移动学习，构成了全方位的即时学习支持系统，双管齐下，在灵活掌控培训时间的同时又保证了培训效果，显示出了强大的生命力。

课程基于不同梯队的人才特点，以岗位为核心，开发了具有差异性的课程学习包。通过职业生涯纵向发展的“晋级晋阶学习包”和职业生涯横向发展的“交流轮换学习包”，提供必修资质学习与选修发展课程。“晋级晋阶学习包”助力员工在晋升更高层级时能更快、更好地适应新的工作;“交流轮换学习包”提供具有针对性的学习地图，助力员工从容面对海外岗位及业务的调整。内容方面搭建了以内训为主、外训为辅的课程框架。内训课程分设“核心、保障、支持”3大类19项;外训课程分设通用管理和专业技术两大类，并及时更新换代，保证充足而新鲜的“养分”供应。

北京石油管理干部学院的国际化经营教研室多年来承担了中石油国际化人才英语培训项目。在长期的培训实践中，学院不断尝试创新与研究丰富教学形式，激发学员对于英语学习的热情，围绕提高英语听说能力这一主要目标，改变传统英语教学的刻板“填鸭式”的教授思维，引入情景对话练习、口语训练、短文听说训练、电视节目听说训练、训练课外练习、互助小组等多种语言应用方式;开发了互动式教学的新型模式，结合课内与课外形成“制度引导、考培结合、分类分层、能力提升与文化融合统筹推进”的特色培养模式，最大程度为学员还原英文语言环境，创造了浓厚的英文学习氛围，全方位提高了英语训练效果[5]。

中石油建立了首席内训师领衔的“四级”内训师队伍，选择代表企业最高水平的高级管理者和高级技术专家走上讲台，充分分享与传承业内专家的经验与智慧成果。近年来，包括中国石油天然气集团公司、股份公司管理层、中国工程院院士、国家级技术专家和海外各地区公司总经理、国别公司总经理在内的超过 100 名领导专家担任了首席内训师、高级内训师。公司制定了《内部培训师管理办法》，进一步规范和保证培训水平。目前，中石油共拥有专兼职国际化培训师共600多名，并配备有较为完善的国际化教材、实验室，形成了多元化的教学氛围[2]。

为解决传统企业培训中工作与培训中的不易调和、针对性不强的客观难题，调动员工学习的积极主动性，充分融合与利用国内外培训资源。中石油搭建了功能完善的E-Learning移动云学习平台，平台突出“组织管理工作化、学习推动运营化、学习参与趣味化、评估改进数据化”的“四化”原则，为分布在全球各地的员工提供灵活、趣味的学习方式。平台主要包括员工学习平台和公司管理平台两大模块，兼具管理员培训资源和运营管理、学员非正式学习和移动学习的功能。学习模块以移动操作端为主，为员工提供包括课程中心、考试中心、调查中心、应用广场等多样在线移动学习形式与评测方式。管理平台以PC 操作端为主，提供包括课程、讲师、证书管理在内的资源建设功能，包括积分管理、课程运维在内的学习运营功能，包括系统日志、审核管理功能在内的基础管理功能以及需求调查、项目实施、培训评估、报表管理等其他必要的管理功能。

为了进一步引导与规范E-Learning平台健康运行发展，公司制订了《在线学习管理办法》和《E-Learning 运维办法》，对在线学习的软环境进行了设定[1]。

三、中石油国际化人才实践培养

历史证明，实践锻炼在人才培养中占据着重要地位。中石油一贯秉承“实践出真知”的理念，积极搭建实践平台、创新实践形式，不断打破层级之间的壁垒，为人才提供多种形式的实践机会，让人才在实践中加深对理论知识的理解，练就“真本事”。公司针对年轻人才量身定制了“三二三”成长助力链。

其一，“三”年实习培训。在新员工完成入职培训后，会被按顺序安排至国内油田单位、国内科研院所或设计院及海外项目，分别参加三类为期一年的实习培训项目，帮助员工挖掘职业兴趣。实习期间实行“双导师”制，导师分别来自实习单位与机关专业部门，为员工定制培养计划，循序渐进地开展三个阶段的培养，并进行跟踪指导。第一阶段，参培员工在油田单位的主要任务是全面熟悉油田的各项生产设施和业务的基本流程;第二阶段的主要任务是具备科研及设计的基本能力;第三阶段的主要任务是全面掌握集团公司各项规章制度、决策机制和工作流程，让员工具备开展实际工作的能力。

其二，“二”个职业发展通道选择。公司开发了“双序列”岗位职级管理流程，并提供了顺畅的转换机制。三年实习培训完成后，员工可针对自己的特点和职业偏好，选择管理序列职业发展通道或者专业技术序列职业发展通道。

其三，“三”类重点项目实践锻炼。公司根據实习培训的表现以及员工职业发展通道的选择，结合员工能力素质评估结果，选拔出具有较强发展潜力的优秀员工作为重点培养对象，安排至三类不同类型、不同文化背景、不同股份占比的海外项目，分别参与一年的实践锻炼，以充分了解公司业务。其间，将人才培养作为“双导师”业绩考核指标，旨在加强对重点培养对象的督促指导。

实践证明，“三二三”成长助力链全方位提升了员工的各项业务能力，经其培养出来的国际化人才基本上可以胜任海外项目经理、部门副经理、经理等海外中层管理岗位[2]。

四、培训考核与反馈

培训考核是检验国际化人才是否满足岗位需求以及检验公司培养效果的重要手段。为此，中石油集团公司坚持“履职考核、简化有效、全面覆盖、循序渐进”的考核原则，建立了效益、服务、营运“三位一体”的考核评价指标体系。

效益类指标是包含所在单位业绩合同中效益以及财务决算数据在内的客观指标;服务类指标是各级领导和所在部门满意度的主观指标;营运类指标是包含个人业务完成情况以及直属上级评价在内的主客观综合指标。评价指标具体涵盖出勤、工作态度、效率、知识与技能、沟通与团队协作能力、执行力、领导力等各个方面[2]。

CPE在考核评价指标体系的基础上，立足自身特点，建立了“互联网+ KPI+OKR+360度评估”的综合考核方式，拓宽了考核形式。KPI客观考核员工绩效;OKR客观考核关键成果;360度评估主观考核团队协作与关键能力。从横向和纵向两个角度比对不同项目团队的考核结果，编制能力评估报告，严格按照绩效考核结果兑现薪酬奖励，保证过程的公开透明以及结果的公正性、严格性。考核方式畅通了人员流动机制，保证了全员能进能出。凭借该评价体系，每年约有5%的项目管理人员因考核成绩不达标而离开管理团队，也有很多年轻团队及员工因为业绩突出而受到嘉奖，获得了破格提拔的机会，从而极大地激发了人才的活力和创造力，维持了团队高水平的战斗力[3]。

英语考核方面，中石油对接国际标准。北京分公司于2015年率先在中国石油行业内采用全球知名的某国际职场英语能力测评考试作为国际化人才考核标准。定期编制发布《年度员工英语能力测评考试成绩分析报告》，从人员结构、年龄分布、岗位类别、职务层级等各个方面的数据反映员工英语能力现状。建立了具有企业特色的岗位英语职级标准体系（BENCHMARK），为国际化人才的选拔与培养提供了重要参考[4]。

结语

中石油十分重视国际化人才的培养，从理论与实践培训两个方面入手构建了一套完整且规范的国际化人才特色培养体系。引入素质模型，科学地建立了人才梯队，为培训方向及考核标准提供了量化参考。理论培养方面，充分利用培训资源，结合线上线下两种培训形式，打造了“学习生态圈”;在集中培训的基础上，开发了移动学习平台，充分保证了学习的灵活性与效果。实践方面，通过双导师制的实习、职业通道选择以及重点项目实践，构建了体系化的实践培训流程，全方位提高了员工未来国际化发展所需的素质能力，十分具有借鉴意义。

参考文献：

[1]   郑雅卓.中石油国际化业务发展策略与启示[J].云南社会科学，2013，（5）：86-90.

[2]   呂功训，王仲才.大型国有跨国企业人才开发体系创新研究[J].管理观察，2017，（1）：9-19.

[3]   屈英华.国际化石油人才培养实践[J].石油人力资源，2017，（2）：32-35.

[4]   顾谢巧.浅谈英语听说训练课——中石油集团公司国际化人才英语培训[J].北京石油管理干部学院学报，2017，24（4）：58-61.

[5]   肖雯雯.中石油出个人员英语培训策略初探[J].商情，2018，（44）：232.

On the Cultivation of International Talents of CNPC

JIN Jing， JIANG Yu-xin

（China Academy of Railway Sciences Group Co.， Ltd， Beijing 100081，China）

Abstract： After more than 20 years of international development， CNPC has explored the law of talent growth and gradually established a standardized international talent training mode in practice， which provides a strong talent support for the enterprises international strategy. Based on this， starting from echelon construction， training mode， theoretical training， practical training， training assessment and feedback， this paper systematically summarizes the current situation of CNPCs international talent training system， so as to provide reference for enterprises to carry out international talent training.

Key words： CNPC; international talents; training system