曾 铖，叶美兰，孙知信

1.南京邮电大学 现代邮政学院，江苏 南京 210003 2.南京邮电大学 校长办公室，江苏 南京 210023

人工智能被视为科技创新的下一个“超级风口”。习近平总书记多次对人工智能发展作出重要指示，强调人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。继2017年国务院印发《新一代人工智能发展规划》之后，人工智能连续三年被写入政府工作报告，相关表述从“加强技术研发”转变为“深化研发应用”，表明人工智能在经历初期培育之后已经从技术研发走向行业应用阶段。《关于促进人工智能和实体经济深度融合的指导意见》进一步强调，要坚持以产业应用为目标，结合不同行业特点，探索创新成果应用转化的路径和方法。

速递物流是现代服务业的重要组成部分，在现代流通体系建设中发挥重要作用。经过多年的高速发展，我国速递物流产业的业务量已超过美、日、欧等发达经济体的总和，稳居世界第一。科技创新与技术应用日益加快，无人机、无人车、无人仓、智能机器人、智能客服等“黑科技”接连亮相。巨大的运营规模、海量的数据资源和广阔的应用场景，为人工智能在中国速递物流产业的推广应用创造了有利条件。对此，国家邮政局局长马军胜在2019年邮政业科技创新工作会议上指出，要以提升人工智能科技创新能力和应用效果为核心，推动行业高质量发展和邮政强国建设。……