王永

在过去的一年当中，疫情推动了零售业、运输与物流业、医疗保健业和制造业的投资热潮。其中，电子商务和零售业增长趋势明显，数据表明：预计到2024年，亚太地区在线零售的销售额将增长到2.5万亿美元，而2020年全球电子商务的增长率达到28%；这导致了互联网消费者的数量大幅增长。

不断发展的电子商务对终端客户而言意味着更多的选择：过去终端客户在下订单、拣货、后期的货物运输以及上门交付的过程当中，只有几十种选择方式，然而现在市场上出现了数千种可用的选择方式，这对于商家的供应链来说，无疑增加了复杂程度和压力。

后疫情时代中的新常态到底是怎样的，这是所有企业都必须要面对并解决的问题。尽管全球的疫情从某种程度上已经得到了有效控制，但是消费者的行为以及电商为消费者所带来的便利性并不会在短时间内消失，这也导致消费者对于电商行业的预期发生改变，对于企业来说，这无疑是一个巨大的挑战。

“在这场漫长的疫情中，我们看到人工智能、智能自动化以及工作流软件等关键技术正在改变深受疫情影响行业的运营效率。”斑马技术首席技术官Tom Bianculli在接受笔者的采访时表示，人工智能被应用于广泛的企业场景中，尤其是制造和物流、仓储和供应链，以及零售业。智能自动化与数据库相连，基于数据的决策，实现交付、决策自动化以及加速正确信息的传递。

一直以来，斑马技术在工作流软件领域进行大量投资：在过去的18个月里，斑马技术针对工作流软件方面的资产进行了收购。……