李思拓

成功的毒药

从我加入诺基亚董事会的那一刻起，我就明显意识到，各种巨大的变化正在重塑整个移动终端设备行业，我们最有力的竞争优势开始土崩瓦解，但我们似乎根本没有意识到这一点。在潜意识里，我们依然假设过去的成功会确保未来的辉煌，而且大家都心照不宣地认为：我们是诺基亚。我们塑造了这个产业。让我们继续做自己擅长的事情，没有人能够做得比我们更好。

诚然，所有公司都会犯错，但有些公司却因为自身的辉煌成就而深陷其中难以自拔。他们无法承认甚至难以正视过错，因此在文化上也变得无法自我修复。而这段经历教给我最宝贵的教训之一，就是识别深陷“成功之毒”的四个症状。

●症状一：坏消息传不到高层管理者的耳朵里

人们可能因为害怕受到批评而不敢传播负面消息。或者，他们想方设法将坏消息传达给你，但随后却遭到训斥或解雇，这就给所有人传递了一个信号：“把嘴闭上。”

在董事会会议上，我们一直在讨论坏消息，但这些坏消息通常都是无法挽回的历史事实。而有些数据则显示，我们的未来计划存在着严重缺陷，但我们却没有就此展开针对性的讨论。更重要的是，我们没有理解问题的根本原因，也没有真正地向管理团队施压，让他们解释失败的原因。我们没有充分理解这些令人失望的状况，而且当我们放任这种状况继续存在下去时，也就助长了管理团队的这种行为，并给他们做出了“表率”，让他们在自己的团队中有样学样。……