罗海峰

在企业培训实际中，培训的组织者经常遇到这样的情景：很多培训费心费力做完后，花费了很多成本，但最终员工似乎不领情，反而牢骚满腹，认为是浪费时间，影响正常工作，培训效果更是无从谈起，那么问题症结何在？“打蛇要打七寸，挖井要找好水源”，最关键的一点就是没找准靶心——培训的需求。

培训需求分析是制订培训计划的前提，也是培训项目成功开展的重要保证，俗话说“良好的开端是成功的一半”，因此，做好培训需求分析，对于培训来说极为关键，即先确定“正确的事”，再“正确地做事”。但很多企业培训需求分析往往“走形式”，发个调查表，做个汇总表，就形成了年度培训计划，这样的培训效果可想而知。那么，如何才能做好培训需求分析？笔者认为有以下“五重境界”。

第一重境界：泰山之雄——战略层

“没有战略就没有方向”，公司战略是人力资源关键项目的源头，更是培训需求分析的原点。培训有个最基本的八字原则——“上承战略、下接绩效”。不同的“上”——战略策略，决定了不同侧重点的“下”——培训内容。低成本战略的培训需求侧重员工技能和工作效率；差异化战略更侧重创新方法应用和创新能力提升；多元化战略更侧重跨行业的知识快速学习与转化能力。

一般战略可通过“战略地图”和平衡计分卡这两个工具进行解码（如图一），那么解码出来的关键要素就是我们培训需求分析的输入，然后再结合目前现状进行对比分析，最后得出可以由培训影响的部分因素，转换成培训计划，促进战略落地。……