刘力昌

〔中国石油销售分公司 北京 100007〕

伴随着国内成品油销售市场常态化竞争局面，扩销上量的难度越来越大。特别是2020年以来，受国际石油市场低油价和全球疫情影响，成品油市场需求、价格低于行业预期，成品油销售业务面临更为严峻的形势。国内大型石油石化企业将销售业务节流，转变经济增长方式，实现提质增效，破解成品油销售业务高质量发展难题聚焦在信息化和数字化转型上面，面对企业管理和信息化新理念、新方法(例如，阿米巴经营、数字化转型、云计算、大数据、互联网+、物联网、5G和人工智能等)。哪种理念和技术对销售业务影响深远和意义重大，对销售业务节流降费的实践具有重大指导意义，答案是明确的，当然是大数据。大数据不仅深刻影响企业管理和信息技术，而且深刻改变人们的思维、看待现实世界的视角，由过去探索因果关系，转变为探究相关关系，是逻辑思维的重大突破。毋容置疑，大数据应用是破解销售业务高质量发展的重要途径和手段，是销售企业感知市场、客户的抓手，是销售物流优化的基石，是销售业务数字化转型的前提。

1 石油成品油销售业务数据应用的实践

石油成品油销售业务领域开展了不同程度的数据应用工作。销售业务面对市场和客户，决定石油、成品油供应链价值实现，是集团公司服务客户的窗口单位。销售业务数据探索实践应用的深度和广度处在集团公司领先地位。

1.1 数据应用现状

国内石油石化行业成品油销售业务从2000年开始规划和建设信息系统，经历了从分散到集中，从独立到集成，建成投用了ERP、CRM、物流、财务、加油站管理(互联网应用)和库站视频监控等相关信息系统。……