蒋丽，沙莎

(成都医学院，四川 成都 610500)

医患关系是医务人员和患者在医疗活动过程中发生的特定的医疗救助关系，其不仅仅是医务人员与患者之间的关系，它还是整个社会关系在医患交往过程中的一个集中体现。和谐的医患关系对于维护医患双方的共同利益和社会和谐有积极的促进作用；相反，紧张、冲突的医患关系伤害医患双方的情感，阻碍医疗水平的脚步[1-2]。中国近年来医患矛盾问题屡屡成为社会热点，常会有医护人员遭到患者辱骂、殴打乃至惨被杀害。2019年12月24日，北京民航总医院急诊科杨文医生,被患者家属孙文斌故意杀害事件轰动全国[3]，成为又一起既骇人听闻又惨绝人寰的人间悲剧，社会对医患关系产生从未有过的“冰点式”失望，严重挫伤了医务人员的积极性，影响了正常的医疗工作。2019年12月以来，新型冠状病毒肺炎(COVID-19)感染病例在国内外相继出现，随后COVID-19疫情在全球范围蔓延，严重威胁着世界各国人民群众的生命健康，引发社会广泛关注，全国各地医护人员不顾个人安危冲锋陷阵所表现出来的敬业精神和社会责任感，得到了社会各界的普遍认同，营造了良好医患关系。突发公共卫生事件往往成为深层次医患关系的直接动因，我们可以以此为契机以新的视角去认识和反思如何才能更好的发展和谐医患关系。

1 疫情之下医患关系形势的整体分析

1.1 疫情的突发性、严峻性促进医患关系改善

面对来势汹汹的COVID-19疫情，在党中央的坚强有力的领导下，全国各族人民同仇敌忾抗击病毒，尤其是一线医护人员奋力拼搏，疫情防控取得重大战略成果。……